第六届“司库品牌计划”榜单揭晓 瓴岳科技跻身“2023年度杰出消费金融服务机构菜百金价走势”

近来，由WEMONEY研讨室主办，人民日报数字传达供应媒体支撑，我国社科院金融所金融科技研讨室、我国消费金融40人论坛、星图金融研讨院供应学术支撑的 “2023年度消费金融论坛”暨第六届「司库品牌方案」发布典礼顺畅举行。

值得重视的是，2023年度“司库品牌方案”评选环绕普惠、绿色、商场竞争力、危险办理才干、科技立异、ESG、客户满意度、顾客权益维护、数字化转型等要害词和中心目标，评选出2023年度职业的标杆组织。经过专家评审团严厉的评选程序鉴定，瓴岳科技（Fintopia）锋芒毕露，跻身“2023年度出色消费金融服务组织”。

在数字化技能的赋能下，消费金融职业逐步由粗豪式向精细化运营转型，现在迈入新的开展阶段。瓴岳科技（Fintopia）自2015年树立至今，一直聚集消费金融，集团旗下具有洋钱罐、Easycash等知名品牌，一直坚持以用户为中心，助力消费金融开展。此次荣获“年度杰出数字科技组织”，无疑表现了商场关于其在消费金融范畴立异效果的认可与必定。

消费金融迈入快车道

金融科技多元化赋能

今年以来，种种金融方针“组合拳”一再推出，都把支撑康复和扩展消费摆在优先方位。在方针推动以及供应侧革新的大布景下，以消费金融为代表的服务性职业明显已成为处理需求和供应结构不平衡的打破口。

《我国消费金融公司开展陈述(2023)》显现，到2022年底，消费金融公司服务客户人数打破3亿人次，到达3.38亿人次，同比增加18.4%;财物规划及借款余额双双打破8000亿元，别离到达8844亿元和8349亿元，同比增加均为17.5%，高于经济增速和消费增速，为康复和扩展消费需求作出了活跃奉献。

面临方针的支撑与推动以及巨大的商场需求，互联网消费金融亦繁荣而起，瓴岳科技依据其多年来的实战经验，效果亦较为亮眼。该公司依据消费金融大趋势，从小微企业、新市民等普惠集体下手，全面提高金融服务的可得性与可控性。

“咱们一直深信科技和智能会促进金融普惠，带来愈加相等、快捷、安全和可继续的金融服务。咱们依据不同国情树立更具适应性的品牌，经过互联网、大数据、人工智能等手法供应个性化的消费金融产品，并协助小微企业和农人的生产经营取得金融支撑。“瓴岳科技方面表明。

当然，效果的背面，离不开科技力气的支撑。作为一家技能驱动型的金融科技公司，瓴岳科技（Fintopia）自转型晋级以来，凭仗在人工智能、大数据等数字化科技手法方面的丰厚实战经验，经过全事务链条的技能输出，努力于助力金融组织把普惠信贷精准投放给B端的小微商户、C端的顾客以及三农集体。该公司自研的数字化处理方案，可以从贷前检查、贷中决议计划到贷后办理进行全流程掩盖，在危险可控的前提下提高金融组织与普惠集体的信贷买卖匹配度，改进普惠金融的触达规模和用户体会，全面赋能金融数字化革新。

技能为盾

合力防备金融黑灰产

当时，金融黑灰产对金融消费环境次序的打乱日益突出。黑灰工业的存在不只损害了顾客的利益，也影响了整个消费金融职业的健康开展。

在此次活动上，国家金融与开展实验室副主任杨涛表明，金融黑产灰产逐步出现一个高度专业化、链条化、系统化的现象，不只想方设法来钻法令方针空子，并且逐步使用数字化与新技能来强化损害金融顾客的才干。他认为，应该以教育为抓手，全面提高国民的财商水平，才干逐步弱化金融黑灰产生计的“客户”土壤。

我国互联网金融协会法规咨询部（研讨部）主任肖翔也指出，跟着我国经济社会数字化转型按下“快进键”，以电信网络欺诈、不合法署理维权、有组织逃废债等为代表的金融范畴“黑灰产”活动出现出专业化、规划化、杂乱化、荫蔽化、分散化“五化”特色，给金融职业正常次序和社会信誉系统带来严峻冲击。在肖翔看来，做好数字化年代下金融范畴“黑灰产”管理是一项杂乱艰巨的系统性工程，需求各方凝集一致、构成合力、一起应对。

瓴岳科技方面也曾表明，“技能手法不断更新，反诈作业更需长时间坚持，这非一家企业可认为之。若要将此作业进行的愈加深化，有必要与业界联手，一起抗击，而咱们要做的就是依据本身在金融科技范畴的长时间堆集，去探索出更多的处理途径。”

冲击黑灰产，瓴岳科技也在举动。从内部来看，瓴岳科技现在已树立《数据分级与数据加密办理准则》、《用户隐私维护准则》等，为维护用户信息供应了明晰、严厉、详尽的系统支撑。为了让数据安全意识生根于每一个职工心中，瓴岳科技集团树立了“信息安全领导小组”，该小组由CEO领导、各部分负责人组成，由法务部分、内审部分一起推动，对用户信息安全的维护供应全方位、穿透性的监督机制。

从外部来看，瓴岳科技（Fintopia）先后参加冲击金融范畴黑产联盟、互联网及金融反诈联盟。在金融监管部分、公安等政府部分指导下，瓴岳科技与业界组织联手，优势互补，努力冲击“不法借款中介”“署理退保”“不合法署理维权”等金融范畴黑产行为，以及互联网金融欺诈行为。

用户是天主

立异消保服务新形式

如果说，高举科技利刃，继续加大数字化金融服务输出与赋能，防备金融危险，是金融科技实力的显示，那么深化探析顾客特色与需求，在供应安全、高效地金融服务的一起，全方位加码顾客权益维护，无疑是继续夯实实力的底子。

“顾客是天主”。在此层面上，瓴岳科技创始了一条适用本身开展，适应商场改变，呼应监管方针的顾客权益确保新形式。

首要结合本身用户特征，瓴岳科技（Fintopia）给用户做了明晰的“画像”，重新市民、普惠金融、小微企业主、年青等中心要害词下手，整理出此类用户更为需求和关怀的顾客维护内容，筛选出更简单触到达此类用户的方式和前言。一起，瓴岳科技将顾客权益维护的战略确定为“教育为先，维护为主”，除了特定的宣扬日，也会在平常继续性、主动地向用户宣扬和解说相关金融常识，比方预警时下较为新潮的欺诈手法、共享健康的金融及消费观念、遍及征信相关的常识等。

值得重视的是，在顾客权益维护建立中，瓴岳科技（Fintopia）从实际出发，凭借本身的科技和数据分析实力，对此前的客诉数据进行了全面、仔细分析，创建了顾客权益维护的“哨点形式”。而在该形式中，客服人员作为最简单接触到一线客户的人，成为了“哨点形式”成功施行的要害。

此外，为了确保“哨点形式”的落地施行，瓴岳科技集团（Fintopia）树立了“消保委员会”，由客服部分、事务部分、技能部分、法务部分、内审部分等联合树立，还创建了一套消保等级准则，以求以最高功率完结顾客投诉内容的结案，真正将顾客的权益放在心上。

科技驱动，立异不止。从精细化、多元化的服务，到定制化、全方位的消保形式，瓴岳科技一直都在考虑更为契合数字化年代的金融科技开展途径。