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我国轿车1月29日讯我国投诉-全国缺点产品投诉渠道2022年12月2日接到一位丰田凯美瑞车主的投诉,称“自己的广汽丰田第八代凯美瑞的车型开了不到4年就呈现车辆冷冻液泵毛病的问题”。
车主李先生告知记者:“2018年9月18日他在广东省东莞市合悦丰田购买了一辆2018款2.5G豪华版第八代凯美瑞的车型,行进了四年冷冻液泵就坏掉了,据车主回想,他屡次前往4S店进行交流和问询,但4S店都已车辆现已超越质保期为由回绝免费替换和修理车辆毛病!车主李先生以为,仅行进了四年的第八代凯美瑞,就呈现冷冻液泵坏掉,自己平常都是正常保养,也没有动过这个冷却液泵,这个原厂的配件质量有那么差吗?这莫非不是车辆的质量问题吗?作为两台凯美瑞车主的李先生,他质疑广汽丰田凯美瑞冷冻液泵有质量问题,他说自己家的第六代的凯美瑞开了十多年什么问题都没有,但是自己近些年买的第八代的凯美瑞,短短地四年就两次召回,现在连冷冻液泵也坏了,这样的状况李先生很是无法承受和苦恼,无法之下车主李先生将问题投诉到了我国投诉-全国缺点产品投诉渠道,期望渠道能协助他解决问题。”
我国投诉-全国缺点产品投诉渠道于2022年12月2日收到该投诉,核实相关信息后,敏捷安排工作人员与厂家进行交流。2023年1月8日,投诉车主李先生在渠道提交结案。记者在发稿前电话联络投诉车主李先生得知,因为自己急于用车,而4S店仍然以为车辆不存在质量问题,并现已出了质保周期,需求李先生自己花钱修理和替换,无法之下李先生现已找到了其他轿车修理店面自己掏钱进行了车辆冷却液泵的替换和修理。别的车主李先生表明,自己的丰田凯美瑞开了4年就呈现了冷却液泵的毛病,自己平常正常维保,冷却液泵自己从未动过,莫非这不是质量问题形成的吗?自己尽管提交了结案,但心里仍是各样杂乱。最终投诉车主李先生也提示广阔车主:期望我们了解好车辆的质保周期是多久,在出质保期前给车辆做一个全面的查看,防止出质保期后自”掏腰包”。
小编特别提示:依照我国的“三包法”规则:一切上市出售的新车都必须供给整车不少于3年6万公里的质保期,只要在质保期内呈现的质量问题,都可以得到免费的修理,包含配件和工时费;就是说:车辆自购买之日起,假如行进超出了六万公里行进路程,即使没有抵达三年,那么质保期就完毕了;同理:假如您的车辆没有到达六万公里的行进路程,但是购买时刻超出了三年,那么质保期也会跟着完毕。所以假如您的车辆快超越质保期的时刻,尽量在质保期内进行全面的车辆查看,避免出保后“自掏腰包”。
据悉,我国轿车质量投诉渠道日前进行了全新晋级,由之前的“我国轿车质量投诉渠道”晋级为“我国投诉-全国缺点产品投诉渠道”,渠道首要聚集全国缺点产品的投诉胶葛处理和缺点产品头绪监测。“我国投诉”由我国主办,是全国缺点产品投诉渠道,渠道致力于为高质量开展、支撑政府监管、保证顾客权益做活跃奉献。顾客如遇轿车类问题及消费品问题均可在“我国投诉”渠道进行投诉。
责任编辑:吴剑
丰田凯美瑞运用4年呈现冷冻液泵毛病车主自掏腰包替换
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