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最近，元气森林忽然冲上了热搜，原因是被网友“暴力”薅羊毛。

10月26日，有网友爆料，元气森林一淘宝店肆因优惠设置过错，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，购买3箱，终究付款总共花费了10.55元，均匀每箱约3.5元，每瓶不到3毛钱；还有人下单了原价79000元的产品，实付款15800元；更有甚者，直接下单了好几千箱，据元气森林最新发布，最大的一个单，直接买了41000箱，这直接预备把羊毛给薅秃了...

随后不久，元气森林官方店发布公告称，10月26日清晨，由于运营失误导致很多贱价订单远超实践库存量，形成的丢失金额也远远超出了本店的承受能力，恳请顾客在后台恳求退款。

10月28日晚间，元气森林官方发布《致用户一封信》，对此前元气森林淘宝店运营事端作出阐明。另据红星本钱局，从知情人士处了解到，此次淘宝店运营事端导致的丢失超越4000万元，而并非网传的200万元。而且订单总额远远不够运费。

元气森林再回应淘宝店肆运营事端：向下单14.05万名用户每人赠送1箱饮料

10月28日晚间，元气森林电商团队发布致用户揭露信，称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装），并决议这个淘宝店肆先中止全部出售，专心跟进此次事情的后续处理，以及和无法完结买卖订单的用户交流，直到问题彻底处理。

文中还提到了，在这期间，合计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其间，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。

此外，元气森林还表明，网上撒播的那张所谓元气森林电商小哥的谈天截图并不事实。

此前，网络中撒播的一张淘宝“元气森林秒杀群”的截图显现，有客服以元气森林官方店运营的身份，解说称“由于媳妇分娩忙着去医院照料，导致设置优惠时设置过错，给公司形成200多万的丢失”，并表明自己是“一般乡村家庭90后打工人”，恳请顾客将订单恳求退款。

网传的元气森林秒杀群截图

原文如下：

“运营事端”仍是刷单行为

10月27日，涉事的淘宝元气森林官方店肆已下架一切产品，并贴出公告恳请现已下单的顾客恳求退款。公告显现：

由于本店的一位运营同学操作时呈现了失误，导致整个店肆的产品都是超贱价，每箱饮料的价格还没有运费高，很多订单远远超越了小店实践具有的库存，形成的丢失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里咱们恳请您的帮助，期望您能够伸出援手，在后台恳求退款，帮咱们这个小店度过难关。

值得注意的是，该店肆全称为“元气森林官方店”，食物运营许可证中的运营者为元气森林（北京）食物科技有限公司，但归于淘宝C店（个人店肆），店肆资质一栏中显现的消保金为1000元，与天猫的“元气森林旗舰店”有很大的差异。

关于此事，网友点评反应纷歧。据界面新闻，有人以为这是电商运营的优惠设置过错，也有不少声响以为，这次一次运用bug的事情营销。

之所以被以为是事情营销，在于“bug营销”简直成为了一个常见的套路——运用顾客薅羊毛的心思，对产品进行很多购买，冲击一波销量的一起，也能完结巨大的流量曝光。

而详细到元气森林这一事情来说，有人提出质疑：淘宝现在有维护机制，假如价格反常，商家是能够不发货的，这有可能是元气森林为年末冲成绩，与经销商联合的刷单行为。

图片来历：微博

一起也有剖析称，这很有可能是优惠券过错叠加导致的失误，不像故意为之。

从现在状况看，元气森林被薅羊毛的事情，是否为预先策划的营销事情仍无法结论。而该事情的走向，依然检测品牌的营销才智。

元气森林能够不发货吗？

一个最为中心的问题是，被薅羊毛张狂下单的产品，元气森林能够不发货吗？

从法令的视点来说，假如卖家及时奉告，或许能够削减丢失。

2019年1月1日起实施的《电子商务法》规则：“电子商务运营者发布的产品或许服务信息契合要约条件的，用户挑选该产品或许服务并提交订单成功，合同树立。当事人还有约好的，从其约好。”

《合同法》第五十四条第一款规则称：“下列合同，当事人一方有权恳求人民法院或许裁定安排改变或许吊销：（一）因严重误解缔结的；（二）在缔结合一起显失公正的。”

也便是说，假如元气森林被以为由于有严重误解能够恳求吊销合同，而“严重误解”则便是显着价格低于正常促销、过错设置的状况。中心在于商家是否及时奉告顾客。

但另一个关键在于，顾客的权益该怎么保证。

从以往由bug问题导致的薅羊毛事情来看，有的公司自动承当失误导致的丢失一起赚取一波好感，而有的公司则爽性不发货。

据我国经济网，记者随机查询了一些现已下单顾客，均表明产品还没有发货。律师表明，淘宝店能够根据法令法规吊销订单，但需给予正常下单的顾客必定补偿。

元气森林估值或超140亿美元

元气森林树立于2016年，注册本钱2.74亿元。

据我国经济网，2021年3月，元气森林完结了C+轮5亿美元融资，投后元气森林估值到达60亿美元，是半年前C轮估值（注：20亿美元）的3倍。本年10月，有音讯称元气森林行将完结新一轮融资，后该音讯被公司否定。据传公司估值现已超越了140亿美元。

图片来历：视觉我国

启信宝信息显现，在现在元气森林完结的6次融资中，多家闻名安排参加其间，包含红杉我国、高榕本钱、龙湖本钱、华平出资、Temasek淡马锡等。在2021年3月完结的C+轮融资中，呈现了奢侈品巨子LVMH集团旗下的消费品方向私募基金Lcatterton的身影。

元气森林凭仗“0糖0脂0卡”的健康性理念快速在饮品赛道兴起。现在公司产品包含无糖苏打气泡水、燃茶、乳茶、能量饮料、酸奶等多个系列饮品。

元气森林表明，现在公司已树立自己的研制中心，完结了多元化产业布局。有人将元气森林比作“我国版的可口可乐”。

10月26日，元气森林举行供应链及食物安全战略发布会，正式发布“三0工厂”战略，宣告旗下全线气泡水产品不再增加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。元气森林出产中心总经理李炳前表明，元气森林“超级城市群+5大自建工厂”战略布局初告完结。

据泄漏，在曩昔12个月，元气森林新增饮料口味30余种，产品研制周期均匀5.5个月。到本年9月，公司研制本钱同比增加350%。

这些年的渠道“bug”事情

相似的“bug“事情并非孤例。

2013年6月，百度云因付出体系存在Bug，一切产品的价格“变成”了本来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。

2017年3月，摩拜被爆付出bug，本来充值100元赠送110元的活动，运用微信付出时实践只扣除了一块钱，即用户用微信付出1元就可取得体系赠送的110元，引得很多用户张狂充值“薅羊毛”。

摩拜其时表明，是体系呈现了技术问题。一切用户的充值和返送金额都不会被回收，永久有用。

规划最大的当属2019年拼多多“被薅”事情。有专职羊毛党在拼多多渠道发现能够无限制收取100元无门槛优惠券，之后开端在多个交际渠道传达分散音讯，大批用户收取了优惠券在渠道进行消费，引发了“百元无门槛券，一晚被薅数千万”事情。有网友经过领券一晚上为手机充值百余次。

随后拼多多回应称，有黑灰产团伙经过一个过期的优惠券缝隙盗取数千万元渠道优惠券，进行不正当牟利。

2020年年末，苹果公司也闹过相似的价格乌龙，他们把原价1499元的东西标成了149元，引发了网友们的一大波下单。但最终苹果砍掉了一切未发货订单并进行了全额退款，还对体系进行了修正，而一些触及乌龙价格的产品也都现已被下架，进行维护处理。

苹果在相关购买条款中就已清晰，假如系定价过错将撤销订单并全额退款。

修改|程鹏王嘉琦

校正|孙志成

封面图片来历：视觉我国

每日经济新闻归纳自元气头条、揭露材料、我国经济网、界面新闻

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