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2022-12-10 13:32:44 来源：盛楚鉫鉅网
越来越多的政府部门，在经过数字化手法进行行政批阅和供应公共服务，并加速“互联+政务服务”向移动政务方向开展，使人们可以足不出户地“上办”“掌上办”。《“十四五”规划大纲》也提出，要进步数字政府建造水平，提高数字化政务服务效能。
政府开发的移动政务运用越来越多，特别是经过各类政务客户端(App)供应各式各样的政务服务。比方，浙江省的“浙里办”，广东省的“粤省劲”，福建省的“闽政通”等。可是，民众运用这些移动政务的状况却并不达观，依然有很多老百姓不知晓和不运用。假如作为方针用户的民众不运用移动政务，那么政府部门花费巨资打造的数字政府就等于无谓糟蹋。
最近，笔者与中山大学政治与公共事务办理学院副教授郑跃平在《电子商务研讨》宣布的论文，对民众为何运用移动政务的问题进行了研讨。
咱们认为，公民对这些移动政务的运用是一个动态进程，包含三个彼此相关的阶段：知晓、当时运用和未来运用。因而，公民运用移动政务可以视为三步走的进程，而激起公民运用移动政务也需求从这三个方面着手。
首要，民众要有途径知晓这些移动政务，并可以了解它们的功用和优势。“酒香还怕巷子深”，移动政务的优越性固然是客观存在的，可是假如老百姓彻底不知道可以运用它们，那么移动政务的这些优越性就无法转化为实实在在的获得感。从现在的状况来看，很多民众不知晓移动政务，更遑论他们会运用移动政务。
其次，公民会测验运用这些移动政务，而其当时运用状况是人们遍及重视的问题。知晓是一回事，运用是另一回事。在移动政务的知晓与运用之间，往往存在值得重视的距离，使“知而不可”的问题遍及存在。这同民众对互联和移动政务的认知有关，也同移动政务自身的规划不无关系。假如民众忧虑络安全，或许认为移动政务的界面不行人道合理，那么就不会去运用。
最终，公民对移动政务的运用不能是稍纵即逝，而是需求他们的继续运用。一些老百姓运用了移动政务后就浅尝辄止，并没有将其作为和政府部门打交道的首要方法。这同民众的运用习气有关，也同怎样继续开发和优化移动政务，使其可以习惯民众的希望有关。
咱们运用广州的一项问卷查询数据，要点查询公民需求对移动政务运用状况的影响。2012年，广州市交通委联合中国联通广州分公司联合推出了一款公共交通服务客户端——“沃·行讯通”，可认为市民供应公交车、出租车、泊车等交通出行信息服务。
咱们在2016年经过计算机辅佐电话拜访体系，对一千余名市民进行随机问卷查询，了解他们对这款政务客户端的知晓和运用状况。查询显现，公民对这款政务客户端的知晓率不高，当时运用率也不行。可是，公民对其未来的运用志愿较强。
从公民运用移动政务的三阶段来看，知晓状况会提高当时的运用状况，从而提高未来的运用志愿。知晓—当时运用—未来运用的三个阶段是顺次联络在一起的，这意味着公民运用是一个“黑箱”，咱们不能想当然地将其简单化，而是需求考虑怎样可以想办法翻开“黑箱”，并运用更多的有用办法来推进公民运用移动政务。
咱们经过通勤频次、通勤时刻、通勤方法、换乘需求、顶峰时期通勤需求、泊车需求等，来衡量公民对交通出行信息的需求状况，查询公民需求是否影响他们对政务客户端的知晓和运用状况。研讨发现，公民需求会对三种运用状况会发生奇妙的不同影响。
公民的通勤需求，首要会影响他们是否知晓移动政务，可是并不会显着影响他们当时的运用行为和未来的运用志愿。这意味着，对通勤信息需求较强的公民，往往会注意到这款专门为交通出行打造的政务客户端。可是，只要频频通勤和需求换乘服务的乘客，才会更倾向于真实运用这款政务客户端。值得注意的是，公民对通勤的需求同公民对移动政务的未来运用志愿之间不存在显着的相关，阐明通勤需求并未使公民更乐于在未来运用这款政务客户端。
相对来说，公民是否运用首要取决于个人情绪和生活习气。特别是假如公民在运用移动政务时，对其可用性、易用性和便利性等方面的点评较高时，就会更倾向于运用这款政务客户端。
这项研讨标明，政府部门要愈加专心于从需求侧来推进民众运用数字政府特别是移动政务，而不是停留在供应侧的“单相思”。公民对公共服务的实在需求，会推进他们重视可用的移动政务，并从而激起他们运用这些移动政务。因而，专心于从公民的实在需求出发来规划和开发移动政务，会更有助于赢得他们的知晓和运用。
咱们的研讨还阐明，政府部门所开发的移动政务，有必要要在获得民众的信赖、满意民众的需求和提高民众的体会方面下功夫，实在在实地让民众感受到移动政务的相对优越性，如此才能使民众更乐于继续运用移动政务。
最终，公民运用移动政务的中心是一种行为，因而要学习行为科学的研讨依据，提出行之有用的干涉方针和具体办法，引导公民愈加乐于运用移动政务。比方，针对民众不知晓的状况要加强宣扬和营销，让民众乐意测验运用移动政务。再如，要继续优化移动政务的交互界面和功用，使民众爱不释手地继续运用。
(作者马亮为中国人民大学国家开展与战略研讨院研讨员、公共办理学院教授，研讨方向：政府立异、数字办理与绩效办理，出书《方针治国：官员问责、绩效距离与政府行为》、《公共办理的向度》等作品。)
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中国8月CPI年率2.3%，预期2.1%，前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%，预期4.0%，前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI：主要受食品价格上涨较多影响】从环比看，CPI上涨0.7%，涨幅比上月扩大0.4个百分点，主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%，涨幅比上月扩大2.3个百分点，影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看，CPI上涨2.3%，涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均，CPI上涨2.0%，与1-7月平均涨幅相同，表现出稳定态势。
08:00【 统计局：从调查的40个行业大类看，8月价格上涨的有30个 】统计局：从环比看，PPI上涨0.4%，涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%，涨幅比上月扩大0.4个百分点；生活资料价格上涨0.3%，扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看，价格上涨的有30个，持平的有4个，下降的有6个。 在主要行业中，涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业，上涨2.1%，比上月扩大1.6个百分点；石油、煤炭及其他燃料加工业，上涨1.7%，扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升，上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示，第二季度经济扩张速度明显快于最初估值，因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%，高于1.9%的初步估计。经济数据证实，该全球第三大经济体已重回增长轨道。（华尔街日报）
08:00工信部：1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元，同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观：通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称，今年二、三季度全国部分地区的异常天气（霜冻、降雨等）因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期，但这些因素对整体通胀影响有限，未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价，短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近，年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院：8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示：2018年8月，国内手机市场出货量3259.5万部，同比下降20.9%，环比下降11.8%，其中智能手机出货量为3044.8万部，同比下降 17.4%； 2018年1-8月，国内手机市场出货量2.66亿部，同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会：中国8月份广义乘用车零售销量176万辆，同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦：日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整，以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。（日本静冈新闻）
08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
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08:00美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：鉴于经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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