东方基金公司(艾特克控股集团股份有限公司)

2019年优异证券公司APP评选活动正如火如荼，在项目评测过程中，易观评测小组发现券商APP之间得分距离较大，特别是在数字化财富办理和立异打破奖，头部和尾部APP呈现功用和服务才能极点分解。

形成这种现状的首要原因是券商对职业开展方向呈现了分解：

一边是立异智能产品不断落地，科技与用户的结合愈加严密；

一边是专心通道事务，紧缩盈余空间获取更多用户，存量用户商场竞赛继续加重。

怎么定位本身产品？证券APP开展出路在何方成为职业难题。

券商APP竞赛现状

依据券商数据显现，现在证券职业移动端开户数占比已超越95%，大都头部券商移动端开户占比挨近100%，证券职业根本完成了全面移动端开户。在买卖方面，移动端买卖客户数占比相对较低，且PC端和移动端有重合运用的买卖习气，运用手机买卖的客户数占比仍到达70%以上，证券APP现已成为首要买卖东西。

活泼用户规划是APP最重要的目标之一，依据易观千帆移动APP监测数据显现，2019年7月，涨乐财富通以767.5万活泼用户规划排名榜首，其次是国泰君安君弘和安全证券。排名第二位的国泰君安君弘与排名第10位的申万宏源大赢家用户规划十分附近，券商自营类APP商场的竞赛格式仍然剧烈。

为了扩展用户规划，各大券商采用了不同的开展战略，首要分为要点开展线上化战略和线上线下联动战略，在活泼用户规划TOP10的券商之中，华泰证券、安全证券倾向于线上开展，国泰君安、方正证券、海通证券和广发证券更倾向线上线下联动。

以线上开展为主的券商愈加注重用户规划，乐意下降用户服务单价，开展线上产品的快捷度以发掘互联长尾用户，首要从线上引流；线上线下同步开展的券商向APP投入很多精力的一起会同步注重经营部扩张速度，内部构建起完善的线上线下联动机制，线上线下同步引流。

线上线下联动的开展战略相对愈加依托线下经营部扩张，大幅度约束了其经营规划，地域割据的现象很遍及，在重庆，西南证券占有抢先位次，四川则是华西证券，山东是中泰证券，深圳上海因本钱较多，多家大型券商在这里都有布局，难言谁更有优势。

在部分地区，券商用户集中度很高，方正证券湖南用户占比高达50%，中泰证券山东用户占比达65%，方正证券广东用户占比更是高达70%，相比之下，华泰证券和安全证券的用户散布愈加均匀。不同开展战略导致用户规划、经营规划和用户净值三者存在必定不同，是寻求用户规划仍是寻求用户净值需求取舍。

券商在站队不同开展战略的一起，也需求考量本身研制投入实力，揭露数据显现，2018年华泰证券和国泰君安的研制投入均超越10亿，远高于其他券商，头部券商研制投入遍及高于4亿，而职业尾部券商在IT方面出资额很小，有64%的券商信息投入金额低于1亿，投入额最低的仅为1288万，只能保护根本买卖功用。

研制投入和移动端开展战略不同将券商自营类运用划分为三个队伍：

榜首队伍月均活泼用户规划超越200万，投入重金开展移动端运用，例如广发证券、海通证券、招商证券、中信建投、方正证券和申万宏源，自营APP是首要买卖东西；

第二队伍活泼用户规划在30—200万之间，多与第三方证券买卖渠道协作，例如长江证券、西南证券、华西证券、光大证券和兴业证券，运用自营类APP用户与运用第三方买卖渠道用户相差不多；

第三队伍的活泼用户规划低于30万，以第三方证券类运用为首要买卖东西，本身体系资金投入额较少，承当通道效果。全体来看，队伍之间的边界清楚且难以逾越，但队伍内竞赛剧烈。

当移动运用技能水平开展到现在这个阶段，强安稳性和高买卖速度已是证券类APP根底装备，在满意流畅性的一起，新式证券类APP分别向投顾、智能产品、资讯、社区等非买卖功用发力，依托本身专长，树立差异化竞赛优势。

新式证券类APP的三个特征

从用户的视点来看，不管证券类APP怎么开展，能否满意本身需求才是首要考量。易观智库以为，新式证券类APP，有必要具有数据可视化、以用户需求为中心和产品服务人性化三个特征。

数据可视化是指用图表或许动图替代文字信息，下降出资者的信息获取门槛，前进出资者数据处理功率，从而带来更好的出资体会。证券职业是一个天然的大数据贮存场所，数据结构化程度极高，根据商场买卖和成交数据能够生成许多可视化图表，协助出资者提醒商场现状和趋势。

从全职业移动端开展趋势来看，可视化数据被承受的程度越来越高，已在揉捏用户文字信息阅览时刻，数据可视化是信息化高速开展后的一个必定趋势。券商坐拥宝库而不充分运用，职业全体可视化进程缓慢，现在还处于相对初级的阶段，仅有少量证券类APP推出大盘涨跌、个股数量图表，而职业可视化、体裁概念可视化和商场心情可视化等数据图表仍待开发。

以用户为中心的智能产品

证券职业智能产品的研制差异也是十分巨大，智能化产品研制周期长、前期投入资金大且见效慢，中小券商根本没有自主代码开发和改造才能，技能完成上依托外包厂商，无法满意以用户为中心的研制需求；其次，智能产品需求很多数据训练模型，数据单一或许数据缺少会导致智能产品价值下降，乃至是伪智能产品；第三，智能产品的竞赛，归根到底是人才和资金的竞赛，不只需求研制人才，还需求数据剖析、产品设计、职业专家以及跨职业的复合型人才，需求较长的技能沉淀。

现在，只要少量券商推出了智能产品，智能产品都具有服务速度和服务规划的优势，智能产品最大的差异在于服务安稳和服务深度。易观以为，一款优异的智能产品需求无形中融入出资者整个证券买卖流程之中，并让出资者乐于与之互动沟通，出资者并不介意券商供给的智能产品品种是否丰厚，而是介意相关产品是否能处理用户需求，是否能给予用户出资辅佐。出资辅佐包括选股、测股、信息搜集和个股资讯相关，直接对应当时商场中的智能投顾、智能客服和智能资讯，当时证券类APP中的智能产品均匀运用率低于5%，用户运用率较低，二次运用率更低，职业智能怎么将产品做成服务，是证券类APP下一步开展的方向。

除了可视化和智能产品之外，一款优异的新式证券类APP还需求具有人性化的产品服务，以理财产品为例，当时商场基金总量超越六千支，远高于A股股票数量，在APP内供给理财产品挑选东西或许优选理财产品就显得十分重要。在同质化通道事务之外寻求差异化竞赛，部分券商现已开端向财富办理事务转型，证券类APP中理财产品销售端就成了财富办理转型途径中的重要载体，但我国一般出资者财富办理气氛仍未树立，组织间产品差异和财富办理才能差异也不明显，关于券商来说，优化理财产品挑选办法比前进理财产品收益率愈加重要。

全体来看，证券类APP近两年有了明显前进，不管是功用仍是服务才能都已处于金融范畴前沿，但仍有宽广的开展扩建，很多出资者需求还未满意，新式证券APP必定向智能化、个性化和场景化开展。证券类APP的人均运用时长远高于其他金融类APP，用户剩余价值仍有进一步发掘空间。

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