华泰证券 金（手机登陆工商银行）

“交电费31.1元，参加了银行活动，立减31元，一共只花了1毛钱。”来自江苏的小张告知我国证券报记者，日前她下载了工银兴农通App，注册后做了两个简略的使命即获取了优惠。继电商途径“薅羊毛”攻略后，日前银行“薅羊毛”攻略内容在不少交际途径上遭到热捧。

近年来，银行推动个人金融板块数字化转型，手机银行成为供应金融和场景服务的首要载体，活动掩盖线上线下“衣、食、住、行、娱”等多种消费场景，经过叠加“返现、抽奖、票券、立减”等银行特征优惠福利，加强获客、活客途径。

用户共享“薅羊毛”心得

我国证券报记者发现，银行的“薅羊毛”攻略内容在交际途径上遭到热捧。

“每月可进入会员专区，收取活动优惠，生日当月还能收到礼物；每周可重视‘福利播报’不错失新的羊毛，在日子专区领美食饭票；每天可参加打卡活动，完成使命，收取对应奖赏。”来自杭州的小周图文并茂地共享了他在招商银行的“薅羊毛”心得。

“在工行手机银行星级权益中心，对应不同的星级每月有不同福利权益，例如，视频途径月卡、外卖途径月卡等。”来自北京的顾客小梁很振奋。她表明：“银行的活动的确挺多的，自从参阅了网上的攻略，银行的羊毛都快被我薅秃了，每年保存估量能省500元以上现金，更甭说其他的什物及权益福利了。”

除银行推行的App外，数字人民币事务也是顾客参加省钱活动的途径之一。江苏的小毛表明：“中行的肯德基数字人民币快充可享29元减28元，吃一顿肯德基只花了1元钱，和其他商家也有联名活动，我预备去试一试。”

我国证券报记者注意到，近年来多家银行着力打造App多元服务归纳金融途径，除供应了存款、借款、理财等传统金融服务外，也涵盖了日子缴费、出行、餐饮、医疗等非金融场景服务。银行活动掩盖线上线下“衣、食、住、行、娱”等各类民生消费场景，经过叠加“返现、抽奖、票券、立减”等银行特征优惠福利，在重要消费节点上惠民消费。

不过，也有业内人士表明，顾客在网上共享银行福利获取办法，银行是支撑的，但也会呈现不少“羊毛党”集体。“有的用户仅仅奔着福利活动来的，薅完羊毛就走了，难以带来实践的事务留存率。”某国有行个金部相关负责人如是说。

打造个人金融生态

推动个人金融板块数字化转型，手机银行成为供应金融和场景服务的首要载体，从几个已发表相关信息的国有大行2024年年报数据看，个人手机银行客户数均到达亿级，其间，工商银行、农业银行等客户数同比增速超10%。

我国证券报记者注意到，手机银行与日子服务类App的组合是多家银行探究个人金融板块生态化建造和数字化转型的重要抓手。

建造银行网络金融部相关负责人表明：“建行立异实践手机银行和建行日子App的‘双子星’战略，这两个途径有着不同的获客、活客和发明金融价值的功能。手机银行是线上金融服务供应的货架，是数字化运营的主途径和才能底座；建行日子是建行旗下门槛最低、功率最高的获客途径，经过非金融服务获客活客，靠拢线上流量。”

工商银行相关负责人也表明：“近年来，我行完善个人客户一致视图，加强‘才智大脑’建造，打造板块营销服务的统筹中枢，提高个人客户营销才智化、精准化。以‘手机银行+工银e日子’为首要途径，加强敞开式财富社区推行，推动聚富通、e钱包等敞开银行建造，打造敞开化途径和轻型化进口。以建立个人客户一致危险视图为根底，着力提高智能化风控才能，提高危险的事前预警、事中干涉和过后核对处理才能。”

推出精细化计划

跟着银行各种消费活动的大力推动，也有顾客表明，“银行权益尽管多，但也有一些很鸡肋，并且关于新客比较友爱，老用户能抢到的福利比较少，此外，有的活动使命过于杂乱，福利很难得到。”

业内人士指出，未来银行应推出愈加精细化活动计划，实在考虑到用户需求和用户体会，也可适当设置福利收取门槛，供应针对不同客户集体的专属福利产品，添加用户黏性。

“咱们正在不断新增构建用户运用旅程视角下的价值转化链条，统筹规划运营作业，从用户、活动、才能等不同途径子模块灵敏拼装展开精细化运营。”建行上述负责人告知我国证券报记者：“正在测验供应契合用户需求，契合互联网思想的产品，并将产品放在应该呈现的用户旅程中，用互联网化产品和流程接受用户的金融资产，支撑流量快速增长变现。”