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「慈星股份」读懂消费者不换手机背后的期待

2023-01-04 02:48:22 来源:盛楚鉫鉅网

读懂顾客不换手机背面的等待

你有多久没换手机了?不少顾客反应,自己现已一两年或更长时刻没有购买新手机或新平板电脑了。从“出新必换”到“多年不换”,顾客替换消费类电子产品的频率呈现显着下降。(6月29日《人民日报》海外版)

有调查报告显现,国内用户的均匀换机周期为28个月。与前几年每推出新款手机就会迎来一波换购潮不同,现在顾客替换手机的频率有所言过其实,有的乃至远远超出正常用户替换新手机的周期。曾经,看到家里爸爸妈妈老一辈一个手机用数年或许还会引发一番慨叹,但现在,许多年轻人自己也成了不爱换手机集体中的一员。

顾客为啥不爱换手机了?客观来看,从供应到需求,这两年虽遭到疫情要素的影响,但更重要的是产品“心动值”缺乏,难以激起顾客的购买志愿。一方面,现在的电子产品质量较为安稳、功用越来越强,用上几年不成问题,只为拆阅根本需求,天然不需求频频换新。另一方面,产品立异缺乏,难以对顾客发生新的吸引力,致使换新动力缺乏。不难发现,现在手机产品上新迭代快、营销推行炽热,但细心一比照,新产品多是在功用或颜值上做了些如虎添翼的文章,立异有限且价格偏高。但明显,跟着手机商场走向老练、趋于饱满,小修小补的“微立异”已难以让顾客爽快地掏出钱袋子。

换个视点看,顾客不过度“追新”,也是理性消费的回归。换机激动衰退的另一面,是理性消费昂首。有友就感叹“长大了老练了,手机仅仅日子需求不是夸耀本钱”。当手机身上承载的比如“挣体面”等功用被不断剥离,年轻人的“换机焦虑”衰退,手机的实用价值将更加凸显。而怎么继续感动顾客已然成为手机厂商一起面对的难题。通过多年开展,手机商场已从增量商场转向存量商场,更加老练、理性的顾客对产品质量、运用体会的等待更大、要求更高。

说到底,商场的竞赛是立异的竞赛。于商场开展而言,没有好的产品立异,不能拉满顾客的“心动值”,就无法让“心动”化为“举动”。手机厂商只要读懂“不爱换手机”背面顾客对立异的高等待,抓准实在需求与消费痛点,回归根源、研制立异,方能突出重围、取得更强生命力。

(张冬梅)

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