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疫情后的新常态对全球顾客的消费心思及行为带来了极大的推翻，也对全球零售格式带来了深远的影响。近来，德勤再次携手谷歌联合发布《2021我国跨境电商开展陈述》，调研结果表明，在全球疫情迸发且继续延伸大布景下，海外零售线上化趋势加快，不只呈现了更多新的电商顾客，亦呈现购买品类多样化及可继续的趋势。

陈述显现，多个子品类的电商收成不同程度的线上盈利，尤其是女装、男装、鞋履、电脑与手机等品类，关于跨境电商的赛道挑选和方针客群定位有前瞻含义。一起，线上顾客不断提高在品牌官的消费份额以及不断测验新品牌，有望重塑品牌格式，为跨境电商企业带来新一轮的开展机遇期。

此外，产品的功用仍是顾客初次购买的中心考量要素，而情感要素在促进复购中也起到重要作用，反映跨境电商企业在不断提高功用价值的一起也可通过倡议品牌价值观与用户树立情感联合。

Google我国大客户部电商职业总经理范勖成表明：在顾客的购买行为和心智产生巨大变化的一起，疫情也促进电商零售品类变得愈加丰厚，不只有更多的线下传统品牌延伸至线上，零售商们也纷繁加码线上投入，不同细分职业的笔直DTC品牌也如漫山遍野般呈现。

陈述显现，在曩昔一年服饰时髦、家居园艺、3C和美妆四大时机赛道上，服饰时髦品类仍然是DTC品牌宽广的主战场，其主攻为50美元以下的群众商场；家居园艺各细分品类的垂类DTC品牌在疫情期间也体现亮眼，乃至呈现了一些年增加超100%的DTC品牌；3C品类DTC垂类品牌百家争鸣，增加迅猛，且职业竞赛相对较低；美妆个护品类DTC品牌则具有微弱竞赛潜力。

德勤TMT职业主管合伙人林国恩谈到：“相较于其他国家，我国跨境电商企业分别在方针、供应链和人才方面享有天时地利人和的共同优势。跨境电商诞生以来的二十年里得到了国家方针的大力扶持。疫情影响之下，跨境电商更是成为推进外贸转型晋级、稳固外循环的重要突破口，利好方针也接连出台。一起，我国跨境电商品牌在长时间的开展与竞赛中逐渐打造了供应链系统，柔性制作、丰厚的产品线、过硬的产品质量成为我国跨境电商的中心竞赛力。此外，‘大学生盈利’使得人才供应能够充沛满意国内跨境电商品牌由制作工业向品牌化建造过程中对人才的需求，高速开展的国内电商企业也可向跨境电商品牌运送先进的开展理念和经验丰厚的专业人才。”

为了完成可继续开展，我国跨境电商品牌不只需求在产品、用户层面不断加强企业实力，还需求在品牌建造方面更进一步以支撑企业跨过开展瓶颈。当时跨境电商企业在转型晋级开展过程中面临着来自产品、用户、品牌三方面的应战。首要，背靠我国强壮的供应链系统，我国跨境电商往往具有较强的生产能力，可是在产品开发层面仍然有提高的空间。其次，虽然部分我国跨境电商现已开端意识到用户行为数字化的重要性，但许多企业并未完成对用户需求的深度、继续发掘并用于改进事务。再者，国外顾客愈加垂青品牌带来的精力价值，而我国跨境电商的品牌建造仍停留在初级阶段，品牌价值观的刻画及传递关于大多数跨境电商而言仍是较大的应战。

德勤财务咨询合伙人濮清璐表明：陈述以美国、英国、德国、西班牙及法国几大老练电商商场为例，协助我国跨境电商了解现在全球首要商场的线上顾客特色，并以美国这一中心跨境电商出海商场为例，剖析电商中心赛道的最新格式。根据对我国跨境电商企业品牌化开展现状的调研，陈述选取了多个美国DTC品牌及我国新式互联品牌进行深入研究，环绕其品牌化运营的中心维度用户、产品、品牌来发掘成功企业的最佳实践，为我国跨境电商供给必定参阅与学习。