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3月31日，国美零售(0493.HK)发布了2021年财报，2021年度完结主营事务收入约464.8亿元、同比添加约5.4%，净赢利大幅减亏，现金流大幅改进，全年完结正向流入6.5亿元，归纳毛利率提高2.24个百分点至14.4%，财物负债率大幅下降至78%。一起，国美零售轻财物运营才能、供应链办理才能等增强，2021年国美零售的存货周转天数较2020年削减8天，敷衍账款周转天数添加7天，敷衍收据周转天数削减19天，全体现金及现金等价物比较足够。2021年关于国美零售，是不普通的一年，不仅在战略层面上清晰了“家·日子”战略大方向，还在完结途径方面打造了“全零售生态同享途径”，在战术层面上也相继施行了长时刻租借、保管中心财物等行动，这都深刻地影响着国美零售的运营形式、重塑了国美零售的价值逻辑。特别是“全零售生态同享途径”，更是引领着国美零售步入全新的开展年代、一个可继续高质量开展的年代。

为什么说国美零售提出的“全零售生态同享途径”战略，关于未来国美的开展，是重塑性、革新性的？这首先要搞清楚什么是全零售。

所谓全零售，便是要让顾客不受任何时刻、空间、载体地选购合适的产品，这是一个内在极为丰厚的概念，它包括全场景、无限制的购物空间，无论是在社区、车站、机场，仍是在公园、写字楼，只需有购物需求的当地就会得到满意；它包括全形式的体会，经过AR/VR技能让顾客体会产品并一键下单、坐等收货；它也包括全链路的购物方法，无障碍且快捷地完结线上下单、线下提货。

归根结底，全零售可以掩盖电商年代无法触及的消费场景，进一步提高消费体会，终究落脚在以人为本、以家庭为中心的运营形式，从“心”动身。复盘国美在2021年的各项布局和开展，深刻地遵从着全零售的底层逻辑，并经过线上、线下、供应链、物流、大数据&云和同享共建六大途径的整合优势，重塑零售业的商业形式，构建长时刻、可继续的中心竞赛力。

1、全场景：全零售真实完结了线上线下的大交融

线下门店是国美的“看家”资源，2021年，国美确立了晋级门店的方案，行将现有门店改造晋级为展现体会门店，并经过视频导购等方法增进顾客体会，以“按你想要的方法来选购，买到你想要的”为主旨，让顾客感受到购物过程中的趣味。展现体会门店的成交付出和物流送货也更快捷、便利，不再设置收银台，悉数经过真高兴APP、门店的大屏等方法进行付出。现在国美的展现体会门店累计办理面积约100万平方米。

线上部分相同开展喜人，国美大力推广并以文娱化全面加持的真高兴APP，经过当下火爆的直播、短视频等方法招引客流，并经过“视频导购”特征服务促进转化。数据闪现，2021年第四季度真高兴APP发明了5416万的月活数据，同比2020年第四季度添加了近3倍，并创下了总GMV规划在2021年同比添加30.4%达1468.7亿元、服务会员同比添加19%至2.5亿、活泼买家同比添加433%至1684万等多项数据目标的新纪录。

值得着重的是，国美零售的线上线下各有偏重并互联互通。国美线上途径真高兴APP偏重发挥全量产品销售进口和全程服务呼应优势，国美线下途径“国美家”门店络偏重发挥精品展现体会和本地日子服务优势，并以格化布局掩盖全国，一起，经过“一店一页”数字化技能和视频导购服务，推进线上线下的互补交融，完结全域全场景的互联互通。可以说，国美零售消费全场景化树立了数字化实体经济的模范。

全形式：国美的全零售以“家日子”需求为中心布局全品类

关于陪同我国家庭整整35年的国美而言，家，有着特别的含义。国美的全零售战略集合“家·日子”，便是在掌握顾客关于家庭夸姣日子品质晋级的方针盈利，发力家庭消费的方方面面，从电器专营晋级为全品类途径，到2021年末，国美全品类SKU数己超200万。

事实上，国美锚定的“家·日子”大有可为。据专业组织测算，家日子赛道商场空间达30万亿，具有很多高添加潜力的蓝海细分范畴。国美零售控股公司副总裁赵丽明曾这样点评“家·日子”：“充溢爱与人间烟火气的日子，才是咱们真实神往的诗和远方；待客如友，为家助力，用货真、价实、好服务照顾每一位家人的关心、提高每一个家庭的日子品质，正是零售服务商关于公民夸姣日子最质朴的据守和永无止境的寻求。”

国美“家·日子”战略不是一个人在战役，凭借着同享共建途径，国美快速集合起很多合作伙伴，已完结KOL/KOC推手、生产商、途径商三端入驻，具有推手2000个、生产商超4200家、途径商超6000家，我们共同努力为顾客营建一个品类丰厚、体会高兴的消费场景，也即全零售下的全新消费形式。

全链路：全零售完结了从商家到顾客端到端的无缝联接、产品的无障碍流通

零售企业的中心是供应链。供应链的办理是对物流、商流、信息流和资金流进行规划、规划和操控，供应链的全面优化更是全零售年代的必要功课，其重要性与传统零售中的途径和电商年代的流量适当。国美在供应链方面具有优势，在全零售战略的引领下，其供应链办理与整合的优势进一步扩展，并与物流途径、同享共建途径构成共振，互为依托、彼此赋能，迸发出巨大的添加潜能。

与此一起，跟着线上零售的遍及，我们电、家具、健身器材等大件消费品也逐渐向线上歪斜，这也让物流服务从单一配送，向装置、修理等全方位物流服务开展进化。安迅物流，是国美零售在2021年完结保管的中心财物之一，其事务掩盖从大件电器到小件产品各类物流配送服务，与国美的全品类、全途径开展方向相符合。

立足于职业视点，大件家电、家居物流和轿车物流可以说是一片蓝海，依据罗戈研讨，这三个范畴的端到端供应链办理到2025年的商场规划将到达1.3万亿元，这也是国美零售的全零售战略将要点掩盖的范畴。

数据闪现，安迅物流的仓储络从大中城市到区县再到城镇均有布局，建成才智仓仓储面积500 万平方米，掩盖大件、小件、冷链等各类型功用仓，并已掩盖全国99%四级地市和超80%城镇地址；2021年中，安迅物流加大仓配物流自建数量，加厚竞赛壁垒、提高运营功率，并逐渐完结商场化承单，现在第三方事务超48%，让物流环节从本来的本钱中心转变成赢利中心。

整体来看，国美零售的全零售战略，正是根据线上、线下、物流、供应链、大数据&云、同享共建六大途径，构建了全新的商业形式，并跟着途径间的协同效益闪现，国美零售的开展按下了“快进键”，正迎来一个爆发式添加的2022年。