“聚投诉”：借款人集体声讨平台金道外汇交易平台 支付宝也躺枪
2024-03-19 03:28:30 来源：盛楚鉫鉅网
消费投诉公益服务途径“聚投诉”是广东省互联网信息办公室扶持项目，为用户供给了一个快捷的投诉途径，并鼓舞企业活跃处理顾客投诉。近年来，不少告贷人在“聚投诉”上投诉途径放高利贷、涉嫌暴力催收。
小白遴选了近100家闻名P2P途径，并筛选出累计投诉量超越200条的途径。P2P途径投资人的投诉量很少，告贷人的投诉占了绝大多数。
依照聚投诉累计投诉量排序，玖富、拍拍贷、安全普惠排名前三。
企业活跃处理用户的有用投诉
玖富累计投诉量到达3871条，其间371条为无效投诉。“高利贷”、“砍头息”、“暴力催收”和“阴阳合同”是投诉中的高频词汇。
用户的首要投诉目标为玖富叮当和玖富万卡这两家途径。玖富叮当和玖富万卡的域名存案单位名称均为玖富金科控股集团有限职责公司，即悟空理财的全资母公司。
小白核算了玖富最近的200笔投诉，120条投诉呈现“高利贷”，11条呈现“砍头息”，34条呈现“暴力催收”，还有38条呈现“阴阳合同”。“高利贷”、“砍头息”、“阴阳合同”实则为同一件工作，途径使用阴阳合同，设置砍头息，致使实践利率超越36%。
投诉人孔先生指出，玖富万卡存在阴阳合同。
孔先生供给了告贷协议。协议显现，告贷总金额为4800元，分24期归还。还款总金额为5356.07元，每期归还233.17元。
而账单概况却显现，每期的还款金额为343.99元，和告贷协议中的223.17元不符。
孔先生告贷4800元，分24个月还款，每月还款343.99元。依据IRR函数核算，这一还款方法的实践利率高达58.62%。
半数以上的投诉人遇上了和孔先生类似的状况。投诉人徐先生称，向玖富万卡告贷10000元，分12个月还款。但每期还款金额为1296.87元，算计还款金额达15562.44元。孔先生以为玖富万卡的告贷金额和合同金额不符，涉嫌砍头息。
玖富很快做出回应。终究两边到达共同，徐先生最终一期只需还款50元。
还有不少告贷人经过聚投诉途径，减免了必定的费用。
这是聚投诉途径的价值，鼓舞企业活跃处理用户的有用投诉，然后削减高利贷、砍头息，到达净化网贷环境的意图。
非拍拍贷用户控诉途径暴力催收
小白核算了拍拍贷最近的200笔投诉，33条投诉说到“高利贷”，70条投诉说到“暴力催收”。
聚投诉途径上，拍拍贷的暴力催收问题最为投诉人诟病。据小白核算，近200条拍拍贷的投诉中，66条投诉称拍拍贷不合法获取通讯录，并打电话、发短信凌辱告贷人。
投诉人怒发冲冠，痛斥拍拍贷暴力催收，并放出很多带有凌辱性质的截图。
告贷人借钱不还自是理亏，催收辱人爸爸妈妈确也不应，非告贷人成心抹黑途径更是不应。
拍拍贷收到2883条投诉，其间2083条为无效投诉。其间，不少投诉人的手机号码非拍拍贷的注册用户。小白核算了50个拍拍贷的无效投诉，13个投诉人的手机号码未曾注册拍拍贷。
聚投诉途径上鱼龙混杂，有人欠款未还后无法忍受催收的凌辱，不得不向聚投诉途径求助。有人并未告贷，不知出于何种意图，投诉抹黑途径。有人由于赌博欠钱不还，投诉途径暴力催收。
更有甚者，将赌博输钱的黑锅推到支付宝的头上。
拍拍贷以“投诉人的手机号码非拍拍贷的注册用户”为由，请求无效投诉的做法过分果断。究竟，投诉人确实存在具有多个手机的可能性。所以，咱们无从得知哪些是告贷人有用投诉，哪些是老赖的无效投诉。
两边各不相谋，都自以为是受害者。告贷人以为途径暴力催收，损害个人权益。途径以为老赖欠钱不还，反而倒打一耙。
怎么破解网贷逾期、催收、投诉之窘境，判别投诉的有用性，成为聚投诉急需解决的问题。
2018年10月28日，聚投诉发布《万亿网贷逾期/催收/投诉窘境：终极宽和计划(征求意见稿)》，对触及恶性催收的投诉，依照催收的损害程度，分三种类型，界定告贷人投诉后两边的职责;并要求告贷人须做出必要的举证，上传相应的截图。
此外，聚投诉还规则了告贷利率的核算方法，避免告贷人被忽悠。
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