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近年来,兴业银行济南分行活跃饯别“以人民为中心”的展开思维,贯彻执行党和国家、监管部门相关要求,多措并重,全力做好顾客权益维护,努力做到金融为民、金融利民、金融惠民、金融富民。
继续完善消保作业组织建造
据悉,兴业银行济南分行在分行层面成立了消保办公室,牵头执行消保作业各项具体作业要求。进一步优化投诉管理机制建造,将“枫桥经历”在全行推行。一起,在二级分行层面,该行组成金融顾客权益维护专业化团队,并向山东省金消协、市金消协及山东省银行业胶葛调停中心别离派驻兼职调停员,活跃处理客户胶葛,进步顾客服务体会。
内抓服务进步外抓宣扬推行
兴业银行济南分即将顾客权益维护作业融入日常的服务作业中,经过不断加强金融消保作业的训练机制建造,强化进步职工的消保认识和服务水平。一起,兴业银行济南分行坚持经过线上线下多渠道展开常态化宣教活动,如在点建立公共咨询台、向客户发放宣扬手册、在分行微信大众号开设专栏,以图文并茂的方式,定时推送金融常识宣扬内容等。经过方式多样的金融常识宣扬活动、高效处理客户疑难问题与诉求……听民声、解民忧、护民生,在金融消保作业的路上,兴业银行济南分行坚持做一家有温度的银行。
继续重视特别集体服务
现在,该行已构成针对不同客户集体特征的金融常识遍及形式。特别是对中晚年客群,该行环绕“线上”“线下”两个方面继续进步客户服务体会。
线上,经过更简单化地操作,更智能化地引导,打破晚年人和智能科技之间的壁垒。如兴业银行针对晚年集体特征推出“安愉”版手机银行,经过关心的大号字体、简练的界面、纯语音双向交互、以及对晚年人常用的金融功用、专属产品功用模块规划,为晚年人带来快捷的操作体会,轻松享用账户查询、出资理财、在线缴费等金融服务。
线下,该行打造了点特征专属服务,各点厅堂为晚年客户供给推车、轮椅、老花镜、紧迫药品等多项服务,点设置爱心窗口及爱心座椅,处处都传递着适老化金融服务的温度。
(姜宁)
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中国8月CPI年率2.3%,预期2.1%,前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%,预期4.0%,前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI:主要受食品价格上涨较多影响】从环比看,CPI上涨0.7%,涨幅比上月扩大0.4个百分点,主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%,涨幅比上月扩大2.3个百分点,影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看,CPI上涨2.3%,涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均,CPI上涨2.0%,与1-7月平均涨幅相同,表现出稳定态势。
08:00【 统计局:从调查的40个行业大类看,8月价格上涨的有30个 】统计局:从环比看,PPI上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%,涨幅比上月扩大0.4个百分点;生活资料价格上涨0.3%,扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看,价格上涨的有30个,持平的有4个,下降的有6个。 在主要行业中,涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业,上涨2.1%,比上月扩大1.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业,上涨1.7%,扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升,上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示,第二季度经济扩张速度明显快于最初估值,因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%,高于1.9%的初步估计。经济数据证实,该全球第三大经济体已重回增长轨道。(华尔街日报)
08:00工信部:1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元,同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观:通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称,今年二、三季度全国部分地区的异常天气(霜冻、降雨等)因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期,但这些因素对整体通胀影响有限,未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价,短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近,年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院:8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示:2018年8月,国内手机市场出货量3259.5万部,同比下降20.9%,环比下降11.8%,其中智能手机出货量为3044.8万部,同比下降 17.4%; 2018年1-8月,国内手机市场出货量2.66亿部,同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会:中国8月份广义乘用车零售销量176万辆,同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作,今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦:日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整,以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。(日本静冈新闻)
08:00澳洲联储助理主席Bullock:广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫,只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦:9月很可能加息 】美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦:经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估,从而调升对利率路径的预估,并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦:鉴于经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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