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2020年7月，故宫博物院发布了“数字故宫”小程序。在曩昔的一年中，“数字故宫”小程序与观众一同在文物国际里探究、在古建全景间周游、在慢直播中走过故宫的四季……有近500万名来自天南海北的观众经过这一全新的途径触达故宫、了解故宫、走近故宫。科技将旧日的古物转化为新时代的文明力气，经过“数字故宫”传达出中华优异传统文明在时下从头勃发的无限魅力。

12月21日，由故宫博物院与腾讯携手打造的“数字故宫”小程序初次晋级，2.0版别正式上线。除了全体视觉面目一新，新版小程序还优化和添加了在线购票、预定观展、院内购物等“有用”版块，进一步完善一站式观赏体会。2.0版别整合“才智敞开”理念，新增愈加精准的敞开区域线路导航、观赏舒适度指数等重要敞开服务功用，支撑用户实时检查故宫各首要敞开区域的观赏舒适程度，并内置7条风趣的“定制旅游道路”。为习惯更广泛人群需求，此次小程序2.0还进行了无障碍功用晋级，让视障人群、晚年人既能在指尖云游故宫，也能经过小程序享用更多线下旅游便当。

故宫是国际文明遗产，国家5A级景区，是在明、清两代皇宫及其保藏的基础上建立起来的国家综合性博物馆。自1925年10月10日故宫博物院正式建立并向大众敞开以来，服务观众、服务敞开就始终是故宫博物院需求首要面临的重要课题。为进一步提高服务才能，本次晋级中引进“才智敞开”的概念，针对观众线下观赏中存在的痛点，以技能为柱石打造更舒适的线上+线下交融旅游体会。

引荐道路，精准规划

依据LBS(依据方位的服务)准确方位服务打造官方引荐道路导览，掩盖全院的准确道路规划让“寻路”不再困难。调配官方语音解说，一天、半响、三小时旅游……不管观众是想“体会紫禁城的日常”仍是“消暑”“赏秋”，都有相应的道路引荐。此次晋级还初次在小程序这一载体中完成了AR实景导航功用。凭借这一技能探究，观众能够在故宫内经过AR实景实时探路，解锁瑞兽三维模型，测验更“立体”的观赏体会。

轻松消费，一键直达

故宫书店和“传给故宫”印象商铺入驻，供给更流通的旅游和购物体会。经过线上与线下的场景结合，小程序能够为观众减轻观赏担负，供给更多消费挑选。不论是在商铺内直接购买，线上下单、门店提货或许期望直接邮递到家，任一方法都能够经过小程序轻松完成。

哪里人最少?看就知道

以往观众观赏时，有时会遭受抢手场馆过度拥堵的状况，既在排队过程中糟蹋很多时刻，又影响旅游体会。新版小程序依据腾讯地图服务全新上线“观赏舒适度指数”功用，观众可随时查询重要景点邻近的观赏舒适程度信息，并结合查询成果灵敏调整旅游道路，完成自助式“错峰”旅游。

有什么问题?问就行了

全新打造的智能导览帮手小狮子，AI随身导游全程伴随解说。融入了数智人解决方案的智能导览帮手愈加博学、灵动，不只能够在旅游过程中与观众进行实时语音问答，还能够依据内容展现不同的个性化表情、动作与心情，为观众供给愈加风趣的智能导览、解说及闲谈服务。

更智能、更友爱、更简略、更敞开

值得一提的是，“数字故宫”小程序2.0还从视觉、交互等方面针对视障人群、晚年人群进行了无障碍晋级。操作方面，小程序新增视障辅佐读屏功用，高效指引视障用户找到关键信息。导览方面，结合故宫博物院现有无障碍设备，小程序内置无障碍道路及设备指引服务，完成从内容到功用全方位无障碍体会。

“数字故宫”小程序2.0得到了腾讯地图才智景区团队、腾讯云小微AI团队的技能支撑。自2016年达到战略协作以来，故宫博物院与腾讯一向致力于一起探究工业互联范畴的深度数字化，和传统文明的立异性表达。两边环绕文学、动漫、游戏、音乐、展览等范畴探究新文创协作，并打造了数字音乐活动《古画会歌唱》、连载漫画《故宫回声》等多个现象级事例。12月18日，“‘纹’以载道——故宫腾讯沉溺式数字体会展”也正式对外敞开，故宫与腾讯再度联合，凭借腾讯沉溺式烘托、图搜和全景声等技能，带领观众沉溺式体会古建与藏品中的纹样国际。从新文创内容出产到全面数字化协作，跟着两边协作的不断深入，故宫博物院与腾讯将探究更多“科技+文明”的新内容和形式，用新科技和新文创的力气，把故宫文明传承到下一个千年。