[300264股票]线上线下加速融合 国美以全零售发力零售新业态

跟着我国线上电商开展日益老练，职业开展盈利边沿递减，电商途径遍及面对流量瓶颈问题，这也倒逼企业加快开展线下出售途径，线上线下(行情300959,诊股)交融开展已是大势所趋。而具有深沉零售基因的国美，早已构建了线上线下消费全场景交融，经过六大途径交融开展，国美正有用发掘零售商场的增量空间。

发力数字化国美活跃推动线上线下一体化

“十四五”规划指出，推动数字工业化和工业数字化，推动数字经济和实体工业深度交融，是我国疏通经济循环、激活开展动能的重要着力点。对此，国美正以“家?日子”战略为中心，大力推动战略晋级，并向以技能驱动的“全零售生态同享途径”跃迁。

国美全零售生态同享途径以“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和同享共建”六大途径为根底，构建了全品类、全场景，全途径，全链路、产品全生命周期办理的国美生态系统。根据全零售生态，国美以数字化技能为东西，构成了线上线下一体化交融开展，为用户打造了全场景沉溺式的购物体会。

凭借数字科技赋能，国美经过“一店一页”、视频导购等功用将线上和线下、虚拟与实体、到到店到家的场景串联起来，助力顾客在全场景无缝穿行，提高消费体会。详细而言，国美使用数字孪生技能，将线下门店“安顿”在真高兴APP上，让遍布全国上千个乡镇的四千多家门店方位一望而知，顾客能够经过“一店一页”自在穿行于线上和线下两大场景，从而完成线下体会，线上下单，线上付出、线下拿货的到店、到、到家的全场景消费体会。

此外，国美还在数字化赋能下打造了“视频导购”服务，将国美线下门店的专业导购资源统筹起来，以可视化视频与直播技能将导购服务“搬”到线上，处理了纯电商途径依托文字导购沟通体会感欠安、时效性差等一系列痛点。国美零售CFO周婷在承受采访时表明：“在真高兴APP上，用户7×24小时都能够找到专业的视频导购员，经过视频或许文字方法，取得专业回答和引荐服务。”

为进一步强化线上线下的一体化才能，国美继续晋级数字化才能，并在本年5月与腾讯、华为两大科技公司在全场景数智化、才智门店、全途径数字化营销等范畴进行协作。协作赋能下，国美全零售将以大数据、云核算等先进科技为依托，为国美线上线下一体化带来更佳体会。

晋级门店打造全场景沉溺式购物体会

在疫情影响下，用户更趋向于线上购物，线上用户规划也日益巨大，但值得重视的是，用户仍有线下体会需求，特别标品类产品，只要线下体会过的用户才更清楚这款产品是否合适自己，因而打造以展现体会为主的沉溺式体会场景关于零售企业而言至关重要。

国美依托遍布全国的4000多家门店，深度发掘实体门店优势，并将传统门店晋级改造为以场景化、体会式为主的“新形式店”，进一步晋级顾客购物体会。国美零售高档副总裁方巍表明，国美正着力推动将门店晋级为包括“展现体会+家延伸+家文娱+家日子服务”等中心功用的途径，后者以“国美家”途径为主，还包括家电、百货、家居、家装、轿车等多种业态的自营及加盟体会馆，触及48个业态赛道、128个细分类目；在门店布局方面，国美新形式店在全国500多个城市进行格化布局，并在每个城市构成了一到三公里服务的社区驿站、三到五公里的国美展厅和八到十公里的国美家。其间，北京、长沙国美家门店本年正在推动构建中。

国美在2021年财报全球投资人会议上泄漏，上一年国美家新形式店已签约35家，拟签约70家，办理面积约100万平方米，深度协作意向316家。在新形式店运营方面，国美强调轻财物、代运营、加盟等形式，以高效率低成本运营形式，增厚线下赢利空间。国美电器董事长黄秀虹表明，本年，国美将连续优化门店络，增强线下门店展现及互动体会感，方案新增160家要点城市展厅、新形式店，构成新的环绕用户本地日子需求的门店络规划。

伴跟着线下门店优化晋级，国美线上途径与线下进一步深度交融，在激活城市商业空间的一起，也将为顾客夸姣家日子添彩。