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（美团回应《外卖送餐员权益辅导定见》：坚决贯彻执行，活跃改善）

7月26日，商场监管总局、国家信办、国家展开变革委、公安部、人力资源社会保证部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于执行络餐饮渠道职责实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》（以下简称《定见》），对保证外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

《定见》从保证劳作收入、保证劳作安全、保护食品安全、完善社会保证、优化从业环境、加强组织建设、对立处置机制这七方面临络餐饮渠道提出要求。

对此，美团（03690.HK）回应称，“现已收到并认真学习国家商场监督管理总局等多部分联合发布的《关于执行络餐饮渠道职责实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》。此前公司活跃合作政府相关部分展开了多轮实地调研和座谈，自动陈述交流相关状况咱们一向致力于合规运营，尽力保护包含骑手在内的渠道相关主体的正当权益。”

美团表明，“接下来，咱们将坚决贯彻和执行辅导定见，持续活跃改善，在劳作保证、配送安全、骑手福利、骑手体会进步等多方面实在保护劳作者权益，进步劳作保证水平，进步作业作业质量。”

美团在回应中称，2021年上半年，美团外卖在全国举办了近百场骑手恳谈会，搜集到了百条主张。其间，不少主张正在变成实际。本年7月的骑士节，新树立美团骑手服务部环绕骑手作业日子全流程需求，供给了更契合骑手需求的关心行动。比方，美团骑手App新增了订单“改派”和“出餐后调度”功用，能优化渠道派单机制，保证骑手在出餐慢、出餐不稳定等场景下的作业体会。此外，美团外卖正在探究渠道灵敏作业集体的作业损伤保证试行方法，为骑手供给充沛的作业保证。

美团在回应中表明，辅导定见的正式出台，将关于作业全体的健康展开起到重要的推进效果。

或受《定见》出台音讯的影响，美团在当日录得13.76%的跌幅，报235.6港元/股，市值1.44万亿港元。

外卖送餐员权益将得到进一步保证。

7月26日，商场监管总局、国家信办、国家展开变革委、公安部、人力资源社会保证部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于执行络餐饮渠道职责实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》（以下简称《定见》），对保证外卖送餐员正当权益提出全方位要求。

汹涌新闻记者注意到，《定见》从保证劳作收入、保证劳作安全、保护食品安全、完善社会保证、优化从业环境、加强组织建设、对立处置机制这七方面临络餐饮渠道提出要求。

其间在保证劳作收入方面，《定见》清晰要求渠道树立与作业任务、劳作强度相匹配的收入分配机制，保证外卖送餐员正常劳作所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为查核要求，经过“算法取中”等方法，合理确认订单数量、按时率、在线率等查核要素，恰当放宽配送时限。

在完善社会保证方面，催促渠道及第三方合作单位为树立劳作联系的外卖送餐员参加社会保险，支撑其他外卖送餐员参加社会保险，依照国家规则参加渠道灵敏作业人员作业损伤保证试点。鼓舞探究供给多样化商业保险保证计划，进步多层次保证水平。

这些辅导定见，回应了近年来对外卖配送员权益保护的呼吁。

2020年9月，人物杂志《外卖骑手，困在体系里》一文引发广泛重视，文章描绘了支撑外卖体系运转的智能算法，为“完成劳作价值的最大化和高效化”，不断紧缩外卖骑手的送餐时刻，继而引发交通安全等系列问题。

该文章还引述了华中师范大学社会学院副院长、社会作业系教授郑广怀团队调研陈述《武汉市快递员外卖员集体查询：渠道工人与下载劳作》的内容。郑广怀团队的调研发现，“五险一金”的覆盖面非常有限，覆盖面最广的意外损伤险也只要49.31%的渠道工人享有。

因而将对“算法”的监管归入辅导定见，清晰催促渠道和合作单位为外卖配送员参加社会保险，成为此次辅导定见的亮点。

《定见》正式出台之前，已连续发表一些开展，因而《定见》出台的机遇并不算意外，但仍对商场造成了必定影响。在《定见》发布后，外卖巨子美团（03690.HK）跌幅扩展，收盘报235.6港元/股，跌幅13.76%，较近一年最高位460港元腰斩，现在总市值1.44万亿港元。

美团CEO王兴曾在5月美团发布一季报后的财报电话会上泄漏，美团近期正在活跃合作政府相部分，探究渠道灵敏作业集体的作业损伤保证试行方法，会活跃响应政府的规则和辅导，为骑手供给充沛的作业保证。

6月29日，人力资源和社会保证部在站发布《人力资源和社会保证作业展开“十四五”规划》。据新华社报导，规划提出，树立健全新作业形状劳作者劳作权益保证机制；拟定作业损伤保证试行方法，推进渠道灵敏作业人员作业损伤保证试点；铺开灵敏作业人员在作业地参加社会保险的户籍约束。

7月16日，据人民政协报音讯，7月15日，全国政协第二十六次要点关心问题状况通报会在京举行，会议主题环绕“加强快递员、外卖配送员权益保证，促进作业健康展开”，国家商场监督管理总局络买卖监管司司长庞锦表明，经调研摸排，近年来外卖送餐员权益保证方面首要问题在于，劳作联系杂乱，权益保证职责不清晰，业绩查核要求偏高，收入激励机制不合理，从业稳定性差，对立胶葛易发多发。针对问题，将进一步修正完善《关于执行络餐饮渠道职责实在保护外卖送餐员权益的辅导定见》，发挥络监管部际联席会议效果，有用处理外卖送餐员范畴热门难点问题。

7月20日，中华全国总工会下发《关于实在保护新作业形状劳作者劳作保证权益的定见》，提出7方面作业行动。包含：催促渠道企业在规章准则拟定及算法等重大事项确认中严格遵守法令法规要求，经过作业职工代表大会、作业劳资恳谈会等民主管理方式听取劳作者定见诉求，保证好劳作者的知情权、参加权、表达权、监督权等民主政治权利；活跃推进和参加拟定修正劳作保证法令法规，充沛表达新作业形状劳作者定见诉求，使新作业形状劳作者集体各项权益在法令源头上得以保证，合作政府及其有关部分，加速完善工时准则，推进作业损伤保证试点作业，推进司法机关出台相关司法解释和辅导事例。