让营002467股吧销成为企业共识“指南针”

营销是什么？这好像不成其为一个问题。然而在一些研究者看来，对营销应该有更深层面的了解。

最近，一本现已热销全球50年的商业书本第16次再版了，书名为《营销办理》，作者是有“现代营销学之父”之称的菲利普?科特勒――他用了半个世纪的时刻，持续不停地更新、完善着对营销的调查与考虑。

“企业有必要积极地发明并滋补商场。”“优异的企业满意需求，超卓的企业发明商场。”这些都是科特勒的闻名定论。其背面的逻辑是全球现已进入“产品过剩”年代。当时的问题并不在于供应层面，而在需求层面――过多的产品正在寻求过少客户的喜爱。仅有的出路是打破现有认知结构，发明并培养一个新商场。

举例来说，当谷歌（Google）知道到人们需求更快、更有效地拜访互联信息时，便创建了一个能够对查询效果进行分类和排序的强壮搜索引擎。当宜家家居（IKEA）注意到人们想要以满足低的价格购买优质家具时，便推出了可拆卸家具。

两家公司都展示出了高明的商场营销才能，将需求改变成了可盈余的商业机会。

简而言之，好的营销便是“有利可图地满意需求”，它不仅是一种技巧，更是一门艺术。

因而，把营销等同于出售，是一种严峻的误读。实际上，出售仅仅商场营销的冰山一角。

闻名办理理论家彼得?德鲁克曾说过：“咱们能够假定，对出售的需求总是存在的。但商场营销的方针便是让出售变得剩余。商场营销的意图是去很好地知道和了解顾客，让产品或服务合适顾客并完成自行出售。抱负情况下，商场营销的效果是使顾客发生购买志愿。之后所需求的就仅仅供给满足的产品或服务。”

谷歌和宜家的成功便是如此。这其间，零售商超卓的出售技巧并不是主导要素，对顾客、竞争者以及一切影响本钱和需求的外部要素做了仔细的功课，并在此基础上规划出正确的产品才是中心中的中心。

根据这个定论，科特勒还为企业从头下了一个界说：企业自身就应该是一个营销安排。这意味着，营销并不单单是出售人员的作业，而是整个企业安排运营的中心。

咱们能够假定这样一个场景：

一家大型航空公司的营销总监期望提高公司的客流量。他的战略是供给更甘旨的食物、更洁净的客舱、更训练有素的乘务员和更低的票价，以此提高顾客满意度。可是，一般情况下营销人员在上述方面都没有权限，即使他的职位是“总监”。

效果怎么样呢？大概率是没有效果。餐饮部分持续收购低本钱的食物；维保部分持续运用廉价的清洁服务；人力资源部分在招聘职工时仍然用的是原先的规范；财务部分则两耳不闻窗外事。

假如期望达到既定方针，营销总监首要要做的应该是向公司高档办理团队寻求协助，在得到认可和授权后，再去和谐各部分的作业。也便是说先达到纵向一起，再寻求横向一起。

办理层的参加是这一整合营销尽力的中心，只需他们有才能发动并鼓励一切职工――从票务预定员、维保人员、餐饮部职工到乘务组――让一切人一起尽力，重振航空公司供给优质服务的任务。

换句话说，只需在一切部分为完成客户方针一起尽力时，营销才会成功。这一切有赖于杰出的交流和谐机制，更依赖于高档办理团队的一致。最完美的状况是，企业家自身就应该是一名优异的首席营销员。

这一观念也回应了本文最初引证的两个事例。假如不是谷歌的创业团队很早便达到一致，将重视焦点会集在搜索引擎上；假如不是宜家的高档办理团队及时达到一致，将事务要点转到“可拆卸”这3个字上，这两个营销学上的经典事例就不会存在。

这便是本书所要表达的两个中心观念。第一个层次，营销和出售底子不是一码事。真实尖端的营销是发明商场、滋补商场，从而具有商场。只需营销做好了，出售便是瓜熟蒂落的。第二个层次，企业要想做好营销，首要需求达到一致，然后将这个一致推行至整个企业，将其变成一切部分一起的指南针。

打破传统的营销限制，让真实的营销引领转型，或许才是企业更好的生存之道。