消上周猪肉上涨11费者反映酥皮月饼有霉变 海南月饼品牌佳宁娜被约谈
2024-04-05 21:51:56 来源：盛楚鉫鉅网
近期，有顾客在网络途径上吐槽海南佳宁娜品牌的月饼存在质量问题，问题会集在一款酥皮芋蓉月饼油味重、有焦油味等。针对市民和网友所反映的状况，海南省海口市商场监管局高度重视，安排执法人员对佳宁娜工厂展开为期2天的实地调查，并于9月13日发布了对该事情的调查结果。
本年中秋节期间，有顾客在视频途径发布视频称，自己所购买的一款佳宁娜酥皮芋蓉月饼还未开封，经过通明包装纸就可看到月饼外表有霉变状况，拆开后有异味。该视频宣布后，引起顾客的广泛重视。
9月11日，海口市商场监管局敏捷安排执法人员对佳宁娜工厂展开了为期2天的实地调查，全面查看企业出产场所、原辅料台账、出产过程记载、产品查验、产品留样及质料制品库房等环节。经全面排查，没有发现佳宁娜工厂运用过期质料或许其他有问题的质料加工月饼的现象。
据执法人员排查剖析，形成佳宁娜酥皮芋蓉月饼出现异常的原因可能是加工工艺问题。因为佳宁娜出产酥皮芋蓉月饼时启用了新的“接连式油炸出产线”，受疫情影响没有经过充沛的测验，在油温的调控、沥油等方面不行精准，导致9月1日—9月7日出产的部分酥皮月饼回油后油味较重，饼色偏暗，并有焦油味，给顾客带来欠好的口感体会。
为进一步清晰问题原因，9月12日上午，海口市商场监管局执法人员对佳宁娜工厂前期出产的3批次月饼进行抽检，并于当天送至查验组织查验。现在，海口市商场监管局已约谈了佳宁娜公司法定代表人等相关负责人，要求佳宁娜公司疏通投诉途径，活跃妥善处理顾客诉求，自动消除社会影响。
为便利顾客咨询处理退换货事宜，海口市商场监管局要求佳宁娜公司新增服务热线，顾客可带着有问题的月饼(含包装盒)到佳宁娜月饼出售署理点替换其他同价值的月饼，或许洽谈退款。
海口市商场监管局提示顾客，假如佳宁娜公司回绝替换有问题的月饼或许未依法满意维权诉求，顾客可搜集有关依据，经过拨打12345热线电话或登录全国12315途径向海口市商场监管局反应。
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