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苹果“二号人物”英镑兑美元的汇率安吉拉阿伦茨功与过

2022-10-29 13:13:46 来源:盛楚鉫鉅网

日前有音讯指出,苹果高档副总裁安吉拉。阿伦茨即将于4月离任。jMf财经报道

jMf财经报道

安吉拉。阿伦茨在参加苹果之前曾是奢华品巨子巴宝莉(Burberry)的首席执行官。因而,她进入苹果之后,仍然被媒体冠之“穿Burberry的Apple‘女魔头’”称谓,阿伦茨。安吉拉在奢华品和时髦界时刻有40年的,深谙奢华品运营之道,而在5年前,苹果CEO库克花费巨额薪资将其请入苹果,被外界津津有味的是阿伦茨。安吉拉的高工资。jMf财经报道

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依据苹果公司2019年1月8日提交的监管陈述,2018年阿伦茨的薪酬总额为2650万美元。而库克的薪酬总额为1570万美元。她领导和掌管苹果在线商铺以及零售事务有5年时刻。jMf财经报道

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安吉拉。阿伦茨曾一手带动了巴宝莉的高光时刻。2006年,46岁的安吉拉。阿伦茨出任英国奢华品牌巴宝莉的CEO之时,巴宝莉正陷入困境之中,面对关店潮,运营收入其时不到LV的十分之一。而上安吉拉经过雷厉风行的变革,终究挽狂澜于既倒,推进巴宝莉的股价上涨250%,成功扭亏,并成为全球第五大奢华品牌。能够说,怎么运营奢华品,阿伦茨安吉拉比谁都有话语权。jMf财经报道

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苹果挖来安吉拉。阿伦茨,显着也是看中了她在奢华品范畴的运营成就与经历,而从时髦圈挖来一个不明白技能的“外行人”,库克显着早就有方案将iPhone打造成手机中的奢华品。所以虽然其时科技圈哗然并不看好,安吉拉。阿伦茨也很清晰告知库克自己并不明白技能的时分,库克却表明:“咱们有数以万计的工程师,你只需求做你自己就能够。”jMf财经报道

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其时iPhone销量下滑,股价大跌,但并非意味着,挖来安吉拉是苹果做出了过错挑选。jMf财经报道

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阿伦茨对苹果零售店事务的推进jMf财经报道

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从2014年掌握苹果零售事务以来,安吉拉。阿伦茨的成绩众所周知。砸其时的布景下,包含苹果在内的全球零售商都面对着下滑危机,比方邦顿、玩具反斗城、无线电黑客等品牌纷繁请求破产。但关于苹果来说,有必要做好零售事务,由于零售店是苹果奢华品战略的重要一环,由于世界上的奢华品从蒂凡尼到Coach,没有哪一家奢华品牌是不开线下体会店的。jMf财经报道

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她就任之后,对苹果零售店进行了大规模改动,大体是沿用库克关于零售店销量的期望值走,并依据销量重组零售店体系,简化苹果零售环节的运营,并专心顾客的满意度,提高零售店的出售才能。而这一方面,咱们看到,在库克年代的苹果零售店一个显着的特点是带来了以旧换新方案,每逢苹果发布新的iPhone,苹果的零售店就会撤销假日,铆足了劲超负荷运转。jMf财经报道

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在曩昔几年,安吉拉。阿伦茨也在战略层面强力推进对我国商场的重视、付出和客户体会。比方改善苹果零售店和线上、线下移动运用的移动付出服务。比方早前把银联卡归入到苹果生态体系,让App Store用户运用银联卡付出服务购买各类运用产品,后来付出宝微信都归入体系内。在苹果零售店,顾客不必排队付款,关于那些不期望被频频打扰的顾客,能够自助购买产品脱离,弥合了线下线上的购买体会的差异。jMf财经报道

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其次,在库克与阿伦茨的推进下,苹果开端不断投合我国客户的口味与调性。在2014年到2016年期间,苹果在我国销量火爆背面,是苹果零售店在国内各大城市快速铺开,不断攻城略地。要知道,在其时的商场环境下,全球零售业都在大批裁人和关店,越来越多的顾客挑选在电商站上买卖。但在其时,我国商场许多收入增加的中产阶级仍然不太习气经过电商环境来选购高端手机,他们更多的考究线下相对优质与显贵的体会,而阿伦茨打造的苹果零售店却刚好符合了国内高端商场的心思文明需求。jMf财经报道

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因而在她的任期内,加快了在我国开设零售店的脚步,材料显现,2015年,苹果在我国有21家零售店,短短三年就翻了一倍,2018年苹果公司在我国大陆地区有了42家直营零售店,并不断强化在线零售事务和实体店的协同效应,比方供给在线下单,当天到店取货等。jMf财经报道

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与此同时,将重心转移到实体店的体会打造——在一个又一个城市的中心地段不断开设新的零售店,经过打造城市魅力的风向标的方法来不断展示保持其品牌的高度。苹果的选址,也大体做到了占有各城市客流量最大的地段或许当地城市的商圈。比方杭州的西湖与北京的三里屯,都占有地段的优势来影响客流,藉此扩展品牌与口碑,让顾客沉迷于宫廷般的线下零售店而持久停步。jMf财经报道

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安吉拉。阿伦茨治下的苹果零售店也做到了与当地文明的交融,并将其体现在装修风格和购买体会上,比方在我国的苹果零售店做到了与我国文明交融相辅相成,比方杭州西湖店开业时,让书法界王冬龄执笔将苏轼的诗词题在了苹果的外墙上。重庆苹果零售店开业,室内有“两江丽景”重庆水彩画作为围挡装修。这种与当地文明交融的规划,拉近了与当地市民的心思文明间隔,减少了文明上的妨碍。jMf财经报道

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与此同时,它也在强化新零售形式的体会服务,强化果粉的黏性,占用用户的时刻,比方经过参加免费WiFi和室外歇息桌等公共功用,以及供给关于Mac和iOS设备课程,招引顾客在苹果店内花更多的时刻。正如有业内人士谈到,包含更舒适的Genius Groves环境、Loop等内部通讯体系以及对人性化技能的重视,都是阿伦茨年代留下的效果。jMf财经报道

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这使得苹果每次发布新品或许新店开业,零售店门前之所以早早有果粉排起了长龙,由于这儿能够取得相对较好的消费体会,这些体会包含从店面规划到用户体会、技能服务,占苹果职工总数一半的零售店职工向顾客推行苹果的文明和价值观,并让其渗透着苹果的艺术气味与文明。jMf财经报道

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在2017年9月,在苹果公司秋季新品发布会上,阿伦茨初次将苹果零售门店更名为市镇广场(Town Square),强化社区理念,带动果粉之间的认同、沟通与互动。与此同时,阿伦茨在全球苹果门店推出名为“Today at Apple”(今天苹果)的项目,推进闻名艺术家、摄影师和音乐人来到指定城市门店亲身教授课程。她让苹果实体门店理念不断有新的改变与进化,而不只是一个售卖产品和售后服务的当地。jMf财经报道

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咱们知道,在2014年前后,苹果公司的线下零售的简直都处于亏本运营,在她的推进下,苹果零售店的进店人数以及总销量都有了双倍的增加,而在线出售的年增加率到达40%,到达了1680亿美元,超越沃尔玛的同期收入。在2017年,苹果商铺每平方英尺就能够卖出产品价值约为5546美元,超越了珠宝店的每平方产品价值,而安吉拉。阿伦茨早前有泄漏一组数据,苹果实体店每年的进店人次现已超越了5亿人。jMf财经报道

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功大于过仍是过大于功?jMf财经报道

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安吉拉的离任,人们简单联想到近两年来日趋走高的定价与日益走低的销量与股价,认为是阿伦茨。安吉拉一手推进了iPhone的奢华品战略与高定价。现在奢华品战略失利,安吉拉天然应该承当必定的职责。jMf财经报道

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从苹果近几年的定价与营销战略来看,某种程度是走奢华品界的营销路子,而安吉拉在奢华品职业浸淫多年,一直以来研讨的都是高收入集体的用户的心思需求,这在外界看来,天然影响到它在苹果任职期间对产品的定位与定价。尤其是她经过在线下打造极致的用户体会,与苹果iPhone产品的提价有较为奇妙的相关,但其实这更多是外界的一种猜测,阿伦茨并不能彻底决议iPhone的零售价格。jMf财经报道

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但一个问题随之而来,苹果奢华品路子为何逐渐走不通了?这其实一方面是职业要素,当硬件产品与元器件当发展到一个峰值的时分,硬件自身的价值是不断缩水的,苹果未来的价值更应该让产品软硬件立异与软件服务生态去支撑品牌溢价,但苹果疏忽了摩尔定律对硬件自身的效果,过于着重硬件功能层面提高自身的价值,但用户并不配合。另一方面, 咱们能够看到,苹果与工艺型奢华品之间的差异在于,苹果地点的职业是科技职业。jMf财经报道

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在技能要求不太显着的职业,奢华品一旦坐实品牌,往往会出现安稳的格式,比方在手袋(LV)与服装(Gucci与PRADA)等范畴,它们只需求好的规划与品牌来支撑其高端价值。但在科技职业的奢华品,假如没有技能含量在背面做支撑,其价值会被技能的快速迭代晋级稀释掉,从而敏捷陨落。比方说没有技能与产品立异支撑,依托原料来感动人心的Vertu早现已陨落。jMf财经报道

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因而,服装手袋等范畴的奢华品更多只是与原料相关,但科技产品与立异以及技能增量的联系更严密,原料关于科技产品而言是如虎添翼,但不是决议其溢价的中心,可是苹果iPhoneXS系列的奢华品战略与产品立异相关度相关性变弱了,其定价更多与其零部件本钱(双摄像头、OLED全面屏)挂钩,因而它的价格就难以支撑起它的价值了,这是无法压服顾客的重要原因。jMf财经报道

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而科技职业做奢华品是建立的,苹果一直以来都是奢华消费品的路子,奢华品战略不是阿伦茨所赋予苹果的,而是苹果奢华品战略发展到必定阶段与瓶颈期之后,恰恰需求这么一位带路人来打破罢了,关键是你整个公司是否有满意强壮的内部立异势能来继续满意用户对立异与功能提高的需求,假如做不到,产品就会无力支撑它的品牌溢价。jMf财经报道

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总的来说,其时苹果的销量滑坡在于它内涵产品立异力弱化,品牌溢价下滑,这是本源,而阿伦茨在掌握苹果零售事务期间,总体上是功大于过的。由于阿伦茨所做的是打造苹果的软实力——强化零售事务来提高它的品牌高度、文明影响力与商业化收益,而假如缺失这一环,软硬件立异方面乏善可陈的苹果其品牌影响力或将大打扣折,至少,其文明内蕴也会单薄不少。jMf财经报道

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而不明白技能的阿伦茨以其独特的商业手腕,提高了苹果公司在全球范围内的收益,这也不能说是一种失利。阿伦茨及时功遂身退 ,未来假如能回到归于她的时髦奢华职业,也不失为她未来工作上好的挑选。jMf财经报道

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(文章来历:虎嗅)

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