「联合国儿童基金会官」丰趣海淘：“服务+品控”双管齐下 打造海淘界“跨境链接器”
2023-01-23 11:54:22 来源：盛楚鉫鉅网
近来，我国电子商务研究中心编制并公布了《2017年（上）我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》（下简称《监测陈述》）。陈述显现，跟着电商规划的不断扩大，顾客在用户体会方面的诉求也逐步多样化与精细化。相关数据显现，经过在线递送、电话、邮件、微信、微博等多种投诉途径受理的投诉案件数与上一年上半年比较增加了35.56%，可见服务成了电商的“重灾区”。而在很多电商细分领域中，跨境电商因涉及到税收、海关、跨境物流等许多更杂乱的流程品牌营销"，对服务的要求也就更高。
用户体会成“重灾区”丰趣海淘用户满意度上升幅度最大
近来，艾媒咨询发布的《2017上半年我国跨境电商商场研究陈述》中相关数据显现，2016年跨境电商全体买卖规划（含零售及B2B）高达6.3万亿元，估计2017年跨境电商买卖规划将增至7.5万亿元，海淘商场热度仍旧不减。面临宽广的商场与密密麻麻的跨境电商途径，用户除了重视产品本身之外，络营销公司"也益发重视起整个消费进程的快捷度与满意度。但是，依据《监测陈述》中“2017年（上）全国中心跨境进口电商用户满意度TOP13”榜单显现，仅蜜芽、易考拉海购、丰趣海淘三家途径在受理、处理途径通报移送的投诉较为活跃，用户反应的满意度相对较好，而且取得了“定心购买”评级，其他途径的评级均为“慎重购买”乃至“不主张购买”。
一起，《陈述》中也提到了部分用户投诉经典事例，比如洋码头经过买手代购产品疑似假货，买手认证、货源核对、物流监管均存在缝隙，操作进程暗藏玄机。归纳调查顾客的许多投诉，售假、虚伪物流以及用户信息走漏成为了用户反应占比最多的问题。数据显现，蜜芽、易考拉海购、丰趣海淘别离以90.69%、87.14%、87.17%的途径反应率和61.53%、63.93%、82.35%的反应时功率遥遥领先；比较之下，冰帆海淘、西集、小红书的途径反应率别离仅为28.57%、28.57和9.39%，两极分化尤为显着。
据悉，三家取得“定心购买”评级的跨境电商途径首要依托自营形式。以丰趣海淘为例，比较买手制、C2C形式、导购式以及引进其他商家的途径式，其自营形式在产质量量、服务规范、物流配送方面更有确保，且经过保税仓发货的产品物流配送更有时效性；经过完好打造产品的笔直供应链，在源头把控货源质量，让顾客买得定心。另一方面，丰趣海淘抓住了顾客对服务体会的中心诉求，活跃提高用户反应率与时效性，“硬实力”与“软实力”的结合，真实表现了“正品心智”的丰趣价值观。
活跃开展事务立异丰趣稳坐海淘类APP头部产品
除了在用户体会方面不断改进，丰趣海淘也活跃开展新的事务布局。依据艾瑞APP指数，2017年2月至今，丰趣海淘APP在月度和独立设备数、日均独立设备数和月度总有用常常三个计算指标下均有不同程度的增加，现在在海淘类APP中归纳排名第4。
经过和其他海淘APP的比照发现，小红书、洋码头以及易考拉海购的用户规划以及有用运用时长根本比较平稳，百度整站优化"增量空间不大；而丰趣海淘在2017年上半年完成了惊人的增加，本年7月，月度总有用运用时间增幅更是超过了300%，完成了质的腾跃。这除了与丰趣对用户体会的重视与投入休戚相关外，和其在事务上的不断推动与立异也是分不开的。
本年6月，丰趣海淘打造美国跨境直邮频道，将美国高端连锁百货公司Nordstrom（诺德斯特龙）直接引进丰趣途径，成功完成海外新品国内同步上线。该频道在丰趣APP上线后，对丰趣的用户流量和黏性造成了较显着的提振作用。Nordstrom作为美国闻名百货公司品牌在美国业界排行top5，旗下包括了世界闻名奢华品牌及轻奢品牌的服饰，箱包，化妆品，家居用品等，在美国当地具有适当强的品牌公信力和影响力。用户经过丰趣海淘美国官直邮频道选购产品下单后，能够直接生成Nordstrom官订单，由官直接发货至丰趣海淘海外仓，再经过世界物流→清关→国内物流直接送到顾客手中，大大缩短了传统海淘体会中常常遇到的下单及付出受阻问题。
本年8月，丰趣海淘又联合专业金融服务商米么金服，协作推出专为丰趣用户规划的分期服务——丰趣钱包，依托手机号实名制根底，给予用户必定的授信额度，协助用户面临心仪产品时无压力分期购买。丰趣海淘表明，期望经过分期付款的方法，一方面优化用户的购物体会，另一方面则能购进一步将阅读率转化购买率。
别的，在产品来历上，丰趣海淘一向坚持对供应链的全掌控：经过无缝对接海外零售及批发商的产品及订单完成体系对接代发；一起在中心大流量产品上，选用自营采买形式确保货源途径的质量，力求将“正品”作为本身品牌的柱石。在此根底上，丰趣又对用户体会的不断优化以及事务上的立异，从而打造具有影响力的品牌，真实成为顾客和海外产品之间当之无愧的“跨境链接器”。
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中国8月CPI年率2.3%，预期2.1%，前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%，预期4.0%，前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI：主要受食品价格上涨较多影响】从环比看，CPI上涨0.7%，涨幅比上月扩大0.4个百分点，主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%，涨幅比上月扩大2.3个百分点，影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看，CPI上涨2.3%，涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均，CPI上涨2.0%，与1-7月平均涨幅相同，表现出稳定态势。
08:00【 统计局：从调查的40个行业大类看，8月价格上涨的有30个 】统计局：从环比看，PPI上涨0.4%，涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%，涨幅比上月扩大0.4个百分点；生活资料价格上涨0.3%，扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看，价格上涨的有30个，持平的有4个，下降的有6个。 在主要行业中，涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业，上涨2.1%，比上月扩大1.6个百分点；石油、煤炭及其他燃料加工业，上涨1.7%，扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升，上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示，第二季度经济扩张速度明显快于最初估值，因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%，高于1.9%的初步估计。经济数据证实，该全球第三大经济体已重回增长轨道。（华尔街日报）
08:00工信部：1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元，同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观：通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称，今年二、三季度全国部分地区的异常天气（霜冻、降雨等）因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期，但这些因素对整体通胀影响有限，未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价，短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近，年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院：8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示：2018年8月，国内手机市场出货量3259.5万部，同比下降20.9%，环比下降11.8%，其中智能手机出货量为3044.8万部，同比下降 17.4%； 2018年1-8月，国内手机市场出货量2.66亿部，同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会：中国8月份广义乘用车零售销量176万辆，同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦：日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整，以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。（日本静冈新闻）
08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦：9月很可能加息 】美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：鉴于经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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