[重庆钢铁601005]动态焦点-站在巨人的肩膀上，被窝家装如何焕新行业？

北京昌平，间隔昌平线沙河高教园站直线间隔约3公里处，坐落着一家特别的训练基地——贝壳旗下被窝家装的“精工书院”。

为装饰工人供给体系性教育与实操练习时机的家装品牌并不多，新入局者被窝家装是这样的“异类”。

多番尽力下，是贝壳找房对家装事务的希冀和用工业互联网思想重做家装事务的决计。

贝壳一向期望将家装家居事务培育成“第二增加曲线”，跟着房产交易事务面对阶段性动摇，家装家居事务虽体量远小于房产交易事务，但正“被逼”成为贝壳的“榜首增加曲线”，扛起成果增加的大旗。

被窝家装怎么肩负重任、不负众望？

管住人：提高专业与工作水平

“人”是最大的变量。怎么确保装饰工人的才干与工作态度、一致施工标准，成为家装工作的痛点。

被窝家装精工书院连续了链家和贝壳的标准化基因，在2000多平方米的书院内设置了6个讲演室及9个训练实验室，内部仿制了实在的住所装饰现场，为学员供给实操时机。

企业供图

详细来看，精工书院为学员供给分阶段训练。

首先是岗前训练，协助新职工把握与装饰相关的基本知识及技能；室内训练课程则触及各种工作实践的基本技能，如水暖、木匠、泥瓦工、室表里装饰、电线、瓷砖镶嵌、油漆、装置、房顶施工等；领导力练习营则为高层人员供给跨学科课程，介绍先进的办理技能。

学员完结精工书院100项训练查核后，才干持证上岗，从事务水平上最大极限确保施工服务的质量。

据了解，精工书院面向的家装价值链服务者包含头绪参谋、客户经理、室内设计师、测量师、工程师、总承包商及建筑工人，为全链条人员带来体系性训练。

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为装饰工作人员供给工作技能训练的互联网家装品牌并非只需被窝，“工作技能”也仅仅交给质量的确保之一，怎么发挥“人”的主动性是需求处理的问题。

相同，被窝家装挑选先处理工人的痛点。

贝壳整装家居北京大区京南大部总经理陈水兵在承受蓝鲸财经等媒体采访时指出，装饰工人面对三个困难——能否有持续的订单、能否准时收取酬劳、能否确保安全与身体健康。

因而，在岗前训练期间，被窝家装为工人供给免费的训练，正式持证上岗成为被窝的全职工人后，途径很多的订单能够确保工人有安稳的订单来历。

薪资发放方面，被窝参加监督工长的薪资发放发展，若有工人因欠薪问题投诉至被窝，途径将中止向工长派单。

人身健康方面，贝壳找房建议的“格林合作”公益确保计划也面向被窝家装的工业工人敞开，协助职工及其家庭成员处理因疾病带来的日子困难。参加该项意图成员，累计可享受最高200万元的救助额。

“人的痛点问题处理之后，没有道理不去干这件事。”陈水兵如是说。

管住进程：确保交给质量

“新家”是每个人对美好日子的神往，确保客户这份神往，光从施工标准和装饰工人才干下手并不能彻底让用户定心，还需求在进程管控中协助客户“监工”。

被窝打出的标语是“装饰不必盯，被窝全搞定”，途径则是加强进程办理。

为节约客户实地监工的时刻本钱，被窝自主研发了灯饰摄像头，供给360°全程全景工地直播，为客户展示全屋现场作业进程。客户能够在施工阶段随时翻开手机查看发展，不需求亲身去工地。此外，体系将向客户发送当日60秒快剪视频，客户不必全天盯工。

装饰的表面工程能够随时查看，水电布局等荫蔽工程则较为杂乱，若没有严厉依照标准检验，或许对客户日子形成影响。

因而，被窝家装在荫蔽工程检验时拍照水电VR，实在记载水电布局，以确保荫蔽工程的施工质量。

“除了经过技能盯工质检，咱们还设置了4重品控质检，完成多重制衡。包含总工首检、管家巡检、督查专项检和全面线上质检。”被窝家装人员向蓝鲸财经表明。

详细而言，项目总工在要害节点进行自检后经过App体系提交，再由管家进行审阅，一同检测总工的一次检验率；管家（品控师）定时进行工地巡检，若有不合格项即时下发整改，直至检验经过；质量督查团队则针对高频高发问题在工地进行惯例巡检，及时发现和处理问题；终究是全面线上质检，包含检测违规操作、主动识别11项施工盲点监控等。

一同，被窝还从服务上确保交给质量，上一年9月推出了”十心实意“安心许诺，向工作乱象宣战。

拍照：蓝鲸财经

据被窝给出的数据，2021年9月6日至2022年5月31日，被窝家装累计履约补偿单量7442笔，累计履约金额1183万元。

针对家装工作饱尝诟病的“增项”问题，被窝也加强了进程管控。

所谓“增项”是指不少装饰公司在报价时成心隐秘必需项目，而在施工进程中提出新增项目，使得客户不断“加钱”，装饰变成了“无底洞”。

为防止呈现相似情况，被窝家装在承认施工项目计划时，会派专人全面检测房子，核算施工工程量，提早承认计划的合理性，根绝歹意增项；并进行菜单式体系报价，主动同步精准输出价格。

“为最大极限削减客户加钱，被窝还规则，若设计师在报价时未包含用户的必需项，超出5%的部分要设计师自己掏钱。”被窝家装职工表明，“咱们挑选在最开端就将所谓增项前置放出，而不是到后边再找客户。因而被窝的全套价格相对高，但咱们根绝了后续增项。”

慢便是快：打磨产品，修炼内功

“贝壳做家装事务的理念和之前做房产生意、二手房的理念相同，咱们以为服务者的专业性、工作性非常重要，所以咱们把之前做中介的方法论在家装范畴仿制了一遍。很多老链家人都进入了被窝团队一同创业。”贝壳相关人士向蓝鲸财经等媒体表明。

但家装工作的办理难度远高于房产生意工作，“房产生意只需求办理好生意人，家装工作则触及多个人员，包含客户经理、主案设计师及背面的设计师、工长工人等，还有背面的供应链。这是一个多交互、多服务者的生意。”陈水兵坦言。

也因而，被窝家装建立三年多来依然扎根在北京商场。

“其实不是不能拓城，被窝有的店面85%的订单都来自于链家引荐，这为咱们节约了很多获客本钱，只需想咱们仍是能持续扩展浸透率。但被窝仍是想一步一步地走，算是一个战略挑选。”陈水兵如是说。

在事务内容上，现在被窝也仅面向二手房装饰，没有进入新房装饰范畴。对此，陈水兵较为安然，“一个企业不或许一切生意都做，放弃其实便是一种收成。”

一同，其也表明，“每一套二手房都不相同，这个事务才是最难的。开发商几十上百套的事务则相对简单。被窝学会了最难的事，随时能够做简单的事，这是最重要的。”

把脚步怠慢、聚集难的事，被窝意在打磨交给质量。在被窝团队看来，公司的脚步必定不会比链家、贝壳走得慢。

“链家走到全途径真房源用了12年，走到贝壳用了18年。被窝并不是从零起来，而是在这18年的基础上动身的。咱们还收买了圣都家装，赢得了时刻。”陈水兵如是说，“未来家装第二曲线的营收增速极大或许比一赛道快。”

在北京商场，被窝已获得必定的成果。

陈水兵泄漏，在单个城市营业额过10亿元的家装品牌很少，被窝家装本年正在北京商场冲击这一方针，“假如咱们做到10亿了，极大或许成为北京装饰商场榜首。上半年咱们完结了近3000单，6000单的营业额差不多便是10亿。”

标准工人工作才干、进程通明……实际上，此前也有互联网家装品牌走过这条路，但终究走向了路途止境。

被窝家装能否凭仗链家和贝壳团队堆集的工业互联网一整套“从0到1”的方法论，连续企业价值观和打法，终究将家装工作重做一遍，商场自有答复。