新零售让顾客告别千店000828一面

小区门口为啥连开新超市?网络巨擘为何争夺实体店?

新零售来了!

日前，当当网全国首家旗舰店当当书店落地山城重庆，总面积约2500平方米，有图书近4万册。依托当当网线上堆集的用户数据，当当书店为读者打造了一个融阅读、展览、文创、沙龙等为一体的复合文明实体空间。

像当当网这样依托互联网，将线上线下效力进行深度融合的业态方式，被业界统称为“新零售”。从线下领会店到无人购物店，从生鲜超市到智能仓配……在“互联网”催生的新业态一浪高过一浪，“新零售”也踏浪而来。

消费场景立异

现在，尽管网上零售风头正劲，但电商巨擘们并不满足，初步争夺线下零售商场。

上一年以来，阿里相继与三江购物、百联集团、银泰商业、高鑫零售等抵达协作;腾讯联手永辉超市，初步“新零售”试验;京东牵手永辉、沃尔玛等开设零售领会店;苏宁推出“苏鲜生”精品超市……

2017年被业界称为“新零售”元年。整个零售工作以远超预期的速度灵敏捧起了这个“风口”，各商家习惯消费晋级趋势，纷乱加大布局，联接线上线下的“新零售”方式不断涌现。

何为新零售?这一概念最早可以追溯到2016年10月。在当年的云栖大会演说中，阿里巴巴集团董事局主席马云第一次提出“新零售”一词。他当时说，阿里巴巴将不再提“电子商务”，因为电子商务只是一艘摆渡的船，取而代之的是打开新零售。

“它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心。它是一个吃喝玩乐的中心，又是一个新的社区、社群，实在抵达消费多场景。”阿里巴巴集团首席执行官张勇如此描绘新零售。

离别“千店一面”

新零售将怎么影响人们的日子呢?

对商家而言，新零售的线上线下数据融合让商家更简略“猜”出顾客的喜欢。

在银泰百货杭州下沙工厂店，“淘品牌”产品与天猫商城同款同价，每个产品都自带二维码，线下扫码线上付款，店内的花费可完结“有迹可循”，不再需求店长每个月清算盘货去揣度热销产品品类和趋势;成都凯德广场的一家买手商铺，通过对周边5公里人群网购大数据进行分析，判定了服装占20%、鞋子配饰占50%、洗护家居等占30%的业态配比。对顾客而言，新零售的业态立异和精准效力让顾客离别“千店一面”的购物领会。

在当当书店，设置了约200平方米的沙龙活动区，可以打开歌谣音乐会、油画拍卖、手作领会、读书同享、旧书交流等活动，为读者供应一个多元化的文明领会空间;在盒马鲜生，前一刻还在挑选活蹦乱跳的海鲜，后一刻就能享用烹饪好的海鲜美食，既能买配好的食材带回家做，也可以下单后30分钟免费送达，购物办法更安闲。

百联集团总裁徐子瑛标明，跟着商业零售工作的不断打开，价格型消费正在向价值型消费改动，顾客不再需求“千店一面”，而是更喜欢个性化、质量化、场景化的领会式消费。

好领会是要害

本钱对“新零售”的热心，与相关政策的引导密切相关。2016年，国务院办公厅印发《关于推动实体零售立异转型的定见》，针对近年来实体零售面对的运营本钱不断上涨、网络零售打开冲击和消费需求结构调整等应战，对实体零售企业加快结构调整、立异打开办法、完结跨界融合、推动实体零售立异转型作出布置。

现在，新零售正在风口上。未来，新零售又将何去何从?

我国电子商务研讨中心主任曹磊认为，未来新零售便是“线上线下物流”，其中心是以顾客为中心的会员、支付、库存、效力等方面数据的全面打通。

红杉本钱我国基金合伙人刘星认为，“新零售”意味着新人群、新业态、新品牌、新技术，以顾客为中心，依托大数据构建多维交互的人、货、场新联系。当然，新零售的要害是为顾客带来夸姣的领会，顾客领会好了，才甘愿买单。