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快递面单个人信息一目了然隐私面单推广收效甚微

法令怎么为快递信息安全上锁

11月2日，山东省济南市公安局市中分局安排警力到辖区运营快递事务的点进行安全检查。针对11月1日起施行的个人信息维护法，进一步加大对寄递业标准操作流程的检查力度，守好信息安全“终究一公里”。本报通讯员郝鑫城摄

本报记者赵晨熙

每年“双11”，家住北京市东直门北新桥的退休职工陈凌峰都特别繁忙，年轻人忙着“剁手”，他则忙着为他们做好“善后”作业。

“小伙子，快递盒给我吧。”当记者见到陈凌峰时，他刚从一名年轻人手中接过一个快递盒，里边装满了被撕下的包装袋，但盒子上的快递面单却完好无缺。

“人们对快递单上的隐私太不注重了。”陈凌峰边说边用小刀熟练地从快递盒上刮下快递面单，然后撕碎放入其他废物中，这便是他的“善后”作业。当天下午，他仅发现3个将快递面单撕下或做了涂改处理后再丢掉的快递盒，其他的快递面单均完整地贴在快递盒上，明晰地显现着收货人的详细个人信息。

一张快递面单能“扒”出多少个人信息？除了上面显现的姓名、手机号、地址，还能够经过手机号查到微信、付出宝等账号，从而了解到你的兴趣爱好、家庭成员等信息。自2015年11月推广快递实名制以来，关于快递职业怎么维护个人隐私的讨论一向没有暂停。不可否认的是，近年来许多公民信息走漏案子都发生在快递物流范畴。

我国人民大学法学院教授刘俊海在承受《法治日报》记者采访时表明，11月1日起施行的个人信息维护法是我国首部专门针对个人信息安全的体系性、综合性法令，其间触及的一切个人信息维护内容快递职业有必要恪守，要以个人信息维护法施行为要害，完善快递职业的个人信息维护准则，特别是隐私面单功用的全面推广。

快递面单信息裸奔严峻

“您好，您的一个快递丢了，现在需求给您双倍补偿。”在对方精确报出自己姓名、快递单号后，杨女士对这位自称是某快递公司的客服人员毫不怀疑，该“客服人员”表明将付出180元的补偿费用，但需求她在手机上进行操作。终究，在一步步“辅导”下，杨女士居然转给了对方16万元……前段时间，一位具有近百万粉丝的UP主在络发帖泣诉了自己因快递信息走漏而被电信欺诈的进程。

近年来，因快递单走漏个人信息遭受欺诈、入室偷盗的事例不时见诸报端。

前不久，浙江省嘉善县人民检察院在对一同侵略公民个人信息提起刑事顺便民事公益诉讼案中发现，犯罪嫌疑人生意的部分公民个人信息便是经过快递职业获取的。

记者近来造访了北京几家快递驿站后发现，快递面单上信息“裸奔”的状况相同严峻。

在北京市海淀区某小区内的菜鸟驿站门前，堆放着很多还未来得及处理的快递，记者随意拿起4个快递包裹，快递面单上均明晰印有寄件方和收件方的详细信息。

跟着快递数量日益激增，加之遭到疫情影响无法配送到户，快递驿站承载了越来越多的作业。但记者造访的几家快递驿站门前均堆放着很多待处理的快递，且无专人看守，记者翻找检查快递信息时，也未有作业人员进行阻止。

“这些都给信息走漏带来了更大的安全隐患。”我国政法大学传达法研究中心副主任朱巍表明，传统的快递1对1配送，知晓信息的人员相对固定，但经过快递驿站中转，经手人员更多，且假如疏于办理，有或许使散落快递信息被更多人知晓，在精确取得收件人个人信息、物流单号、购买产品等要害信息后，也就具有了假充“电商客服”或“快递员”用“发送退货链接，骗得银行账号信息”“快递丢掉，商家理赔”等手法进行欺诈的或许性。

隐私面单功用推广遇冷

经过对快递面单上的个人信息进行部分藏匿，就能够在很大程度上避免快递面单走漏个人信息的状况呈现。

事实上，自从2016年6月京东开端试行推广“微笑面单”，运用技能手法以笑脸替代部分用户姓名和手机号信息开端，各大快递渠道就连续推出了“隐私面单”服务，在快递面单上用“*”来替代中心几位手机号码和用户的姓名、地址，以此维护用户个人隐私信息。

但一家快递驿站的作业人员直言，不论是对快递渠道，仍是快递驿站和快递员而言，隐私面单都有点“不受待见”。一方面，躲藏信息需求专门体系的支撑，还要为快递员装备手持终端，对快递渠道和快递驿站来说增加了本钱。对快递员而言，由于不能直接从面单上获取详细地址，也比直接配送要费事。

快递员陈东举例称，关于隐私面单，快递员需求用手持终端扫面单上的条形码才干呈现详细信息并联络客户，呈现的号码也是虚拟号码，假如呈现客户电话打不通或机器呈现毛病等状况，快递就难以配送。因而快递员并不会主意向寄件人“引荐”这一服务。当时假如想要躲藏个人信息，用户需求在寄件时自行挑选相应的隐私面单功用。

为了实践印证隐私面单功用，记者下载了3家快递渠道的App，其间有两家将隐私面单功用设置在增值服务中，尽管不收费，但需求用户在寄件时自行勾选。另一家快递App在寄件时并未显现有相关服务，记者问询客服后，对方表明假如想要躲藏个人信息，则需求在寄件补白中自行填写。

“已然快递公司具有这种维护用户信息的功用，为什么还要寄件者自行挑选而不自动运用呢？”作为一名购达人，陈露露专门在上购买了快递涂码笔来隐瞒快递面单上个人信息，她以为快递公司寄件时不自动勾选就不会躲藏信息的做法无异于给个人信息安全保证加了一道“门槛”，莫非顾客的个人信息维护要寄希望于寄件商家去勾选隐私面单功用？

关于隐私面单，法令中是否有强制性规则？对此，刘俊海指出，依据顾客权益维护法和《快递暂行条例》等法令规则，快递运营者要保证快递顾客个人信息安全，但现在的相关法令中的确并未清晰规则快递渠道要强制运用隐私面单。

个人信息维护法第五章专门规则了个人信息处理者的职责，第五十一条规则，个人信息处理者要采纳相应措施保证个人信息处理活动契合法令、行政法规的规则，并避免未经授权的拜访以及个人信息走漏、篡改、丢掉。其间就包含采纳相应的加密、去标识化等安全技能措施。

在朱巍看来，个人信息维护法施行前，加密、去标识化的隐私面单还能够视为职业界的倡议，但跟着个人信息维护法的正式施行，加密、去标识化等安全技能措施已经成为快递渠道有必要实行的法定职责，因而应对隐私面单功用进行强制推广。

细化隐私面单施行标准

考虑到本钱费用、派件功率等问题，刘俊海以为要快递渠道自动全面推广隐私面单功用，积极性或许不高，应该从法令准则上进行完善。

2009年邮政法清晰了快递企业的法令地位后，我国快递业迅猛发展。为促进快递业健康发展，保证快递用户合法权益，《快递暂行条例》于2018年5月1日起施行。

刘俊海以为，作为首部专门针对快递业的行政法规，在个人信息维护法施行后，也应考虑对《快递暂行条例》关于个人信息维护方面进行修正完善。他主张将全面推广隐私面单准则的相关内容参加其间，隐私面单要作为快递渠道“应当”供给的服务，快递面单上用户信息应默以为躲藏状况。要经过顶层规划来催促各快递渠道赶快全面落实隐私面单功用。

朱巍对此表明认同，他主张除了要强制要求快递渠道运用隐私面单外，相关部分也应考虑拟定一致的隐私面单履行标准，从技能、配送、面单信息标准等内容进行一致规制，对不履行的渠道要加大处分力度。

当时除了快递面单，快递信息走漏也有许多是快递公司“内鬼”所为，比方上一年引发重视的“圆通内鬼致40万条个人信息走漏”案便是不法分子与圆通速递作业人员勾通，经过有偿租借圆通职工体系账号盗取公民个人信息。

“这说明当时一些快递渠道在内部办理等方面还存在很大缝隙，需求快递渠道愈加严格地对本身体系、职工等进行监管。”北京云嘉律师事务所副主任赵占据指出，个人信息维护法清晰个人信息侵权行为的归责原则为差错推定，这意味着当个人信息权益因个人信息处理活动遭到损害时，个人信息处理者假如不能证明自己在数据处理、数据维护中不存在差错，则应当承当损害补偿等侵权职责。

现行《快递暂行条例》第四十四条规则，运营快递事务的企业出售、走漏或许不合法供给快递服务进程中知悉的用户信息，情节严峻的最高处分10万元，并能够责令停业整顿直至吊销其快递事务运营许可证。在赵占据看来，最高处分的数额相较快递企业的赢利过低，主张在修正《快递暂行条例》时进一步进步处分额度。管理快递职业信息走漏，要点应在快递渠道上，应经过加大惩办力度倒逼渠道不断进步信息维护意识，完善本身内部安全管控。