顾客“小钱” 银行创收“是否合理”值得探究 银行短95566信提醒费该不该交？

在用微信就能便利沟通的今日，在京读研的“90后”小陈现已很少再看短信了，但其间有一类短信，他却总会仔细查阅——银行借记卡的余额变化提示。为此，他开销了每月2元的服务费。

像小陈这样花钱购买银行借记卡短信提示服务的顾客是个巨大的集体。有人对这笔“小钱”发出了质疑——奉告用户账户变化状况是银行的责任，莫非还要收费?

关于银行而言，短信提示确是一笔本钱开销。那么，这笔钱，于理于法，银行终究该不该收?

“银行奉告客户其储蓄账户的变化状况，是实行奉告责任，不该收费”;

“顾客运用银行的服务，银行就有责任奉告账户变化，假如微信提示、APP查询不收费，短信收费也没有道理”……

中国人民大学教授、商法研究所所长刘俊海，北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌等专家指出，银行的收费“合法但并不合理”，一些小银行现已不收这一费用，期望其他银行也能活跃推广。

少则2元/月多则4元/月巨细银行差异闪现

记者查询发现，中、农、工、建、交及邮储六大国有银行以及大部分股份制银行都收取借记卡账户资金变化短信提示费，费用为每月2元至4元不等。而规划较小的股份制银行和城商行则遍及将这一服务列为免费，且各家银行的贵宾客户遍及也可免费享用此项服务。

记者了解到，几大国有商业银行借记卡均收取短信提示费，每月2元、3元或4元不等，有的供给包年优惠价。

股份制银行中，安全银行收费为每月2元，广东发展银行、招商银行、中信银行收费均为3元/月，广发银行供给30元包年的优惠。而规划较小的华夏银行则不收取这项服务费。北京银行、天津银行等城商行也不收取这一费用。

令人较为不解的是，一些银行多年来免费供给短信提示服务，但是自2017年起，在移动互联网愈加兴旺、银行APP可免费查询账户变化的年代，反而开端收费了，理由则各异。

以交通银行为例。交通银行官网公告显现，从2017年9月1日起，个人借记卡短信提示服务不再免费，晋级为“用卡无忧”服务，每月4元，按季度收12元，内含失卡保证服务，即为储蓄资金上了一份稳妥，最高保额为10万元。该行收费理由是晋级服务。

光大银行此前也是对短信奉告事务免费的，但后来转为收费。该行于2017年7月在官网发布《中国光大银行“短信通”服务晋级奉告》，称“我行‘短信通’事务的免费体会期行将完毕，自2017年10月31日(含)起，对个人‘短信通’及对公‘短信通’服务康复收费。”收费为2元/月，对贵宾客户免费。收费理由是“为掩盖运营本钱”。

民生银行于2017年6月在官网发布奉告，称“自2017年6月22日起调整我行个人短信账户信息即时通服务价格。人民币2元/月/卡/手机号。”每张借记卡下对应每一个手机号人民币活期账户收取2元/月。该行未说明收费理由。

晚年人依靠短信提示年轻人“懒得撤销”

记者在采访中发现，大都银行的APP都可以供给账户的免费查询服务。既然如此，为何适当一部分顾客还在交短信提示费呢?

在某支行网点，记者发现，晚年客户因为不拿手运用APP，故对银行的短信提示服务适当依靠。家住北京市马家堡区域的李女士现已退休，她一直在交银行借记卡短信提示费，她的理由是，“不会运用APP，接纳短信提示更为便利”。

记者随机做了一个查询，问询10位身边“80后”和“90后”的短信提示交费状况，其间8人都清晰表明“在开销这笔费用”;另2人表明“不清楚”，查询后发现“自己的确也交了这笔钱”。

家住北京北四环的林先生奉告记者，“尽管我也知道经过APP可以免费了解账户状况，但懒得撤销这项服务了，钱不多，也挺及时，就这样吧。”

小陈奉告记者，开卡时没能仔细看合同条款，就挑选了交借记卡的短信提示费。“我现在现已不习气运用银行APP，所以也不计划撤销。”

顾客“小钱”银行创收“是否合理”值得探求

每年20元到48元不等的短信提示费，对每位银行客户而言，并不是一笔大开支，但对银行而言，则是一笔不小的收入。

记者在一家国有大行的支行网点采访时，一位大堂司理“吐槽”说，不得不完结收取银行短信提示费的“查核使命”。

那么，银行究竟该不该收取这笔费用呢?

一位股份制银行的管理人员奉告记者，银行收取借记卡短信提示月费，是出于掩盖本钱的考虑。至于收多少钱、收不收，则是“大行有底气、小行有担忧”，中小银行不收这笔钱，为的是招引客户。但随着顾客越来越多地运用APP等查询，最终将倒逼银行撤销这一收费。

金融剖析组织“融360”剖析师韩媛媛表明，从职业监管规则上看，银行并未违规。2011年3月，央行、银监会、发改委三部委联合下发《关于银职业金融组织革除部分服务收费的奉告》，自2011年7月1日起革除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费，短信奉告服务不在减免之列，仅从字面上了解合规性的话，短信奉告收费没有问题。

一位律师则奉告记者，除非法令、法规规则不得收费，商业银行有权就其对客户供给的服务收取费用。就某项服务是否收费，不同的银行可能有不同的考量，或多或少，或收或不收，取决于其商场的竞争力和客户关系等要素。这应该归于正常的商业行为。所谓银行的奉告责任，应该是合同约好的责任，即银行有责任在客户问询时或在一特定时刻期限，奉告客户的存款变化状况。假如合同没有标明短信提示也是银行的免费的合同责任，银行对此收费无可厚非，在法令上应该是合理的。

但是，中国人民大学教授、商法研究所所长刘俊海则以为，银行的收费“合法但并不合理”。“银行奉告客户其储蓄账户的变化状况，是实行奉告责任，不该收费。”刘俊海说。他表明，《中华人民共和国合同法》第六十条规则，当事人应当依照约好全面实行自己的责任，遵从诚笃信用原则，依据合同的性质、意图和买卖习气实行奉告、帮忙、保密等责任。“银行的短信提示便是实行了奉告责任罢了。”

曾任中国顾客协会律师团团长、现任北京市法学会电子商务法治研究会会长的邱宝昌律师表明，根据《中华人民共和国顾客权益保护法》的第八条和第二十八条，银行不该对短信提示收费。第八条规则，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。第二十八条规则，选用网络、电视、电话、邮购等方法供给产品或许服务的运营者，以及供给证券、稳妥、银行等金融服务的运营者，应当向顾客供给运营地址、产品或许服务的数量和质量、价款或许费用等信息。

“顾客运用银行的服务，银行就有责任奉告账户变化，假如微信提示、APP查询不收费，短信收费也没有道理。”邱宝昌说。

邱宝昌还表明，即使银行为此开销了本钱，也不该将本钱加之于顾客，这是由其实行责任的必要性决议的。

刘俊海也表明，现在，一些小银行现已不收这一费用，这是功德，期望其他银行也能活跃推广。