10万请汪涵带货 退货率76%？更有千万粉丝红直播被曝9600718资金流向7%退货率！监管层出手了

近来，直播带货疑似数据造假又添一新事例。闻名主持人汪涵11月6日的一场直播带货被曝退款率超七成，引发社会重视。

偶然的是，就在13日，国家互联信息办公室也发布了直播带货监管定见。

最近，继李雪琴、杨单纯等直播中刷流量被曝光之后，“汪涵直播带货退货率超70%”成为周末的热门话题。

据需，闻名主持人汪涵11月6日的一场直播带货被曝退款率超七成，11月12日，汪涵签约的直播组织上海银河众星电子商务有限公司发布声明称，该司从未有任何虚拟数据或购买流量的行为，“合理置疑是第三方以刷单为手法的不正当竞争行为”。

究竟怎么回事？

花10万请汪涵直播，退货率76.4%？

11月6日下午18:51，汪涵直播带货顺德专场开播，当天总直播时长为5小时31分43秒，播放量为460.3万，期间共上架33款产品，包含美的热水器、云米净水器、德尔玛无线吸尘器、TCL液晶电视机等。

近来络中撒播的朋友圈截图显现，当日直播中，有商家交纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。并且其他商家也有相似遭受，导致店肆收到了渠道虚伪买卖正告。

据红星新闻，参加直播活动的一位商家表明，许多客户订购后又联络撤销了，第二天就退货了，根本就没有发货。

这位客服称，当天退了50台洗碗机，退货率现已超越了70%，详细发货状况不方便泄漏。关于渠道处理状况，客服称，淘宝对本次订单反常没有处分，但10万元的开播费是不会交还的。

汪涵签约方银河众星回应：置疑遭歹意进犯

不过针对汪涵疑似“刷单”行为，汪涵签约方银河众星回应红星新闻称“这是假的”，公司没有任何虚拟数据或购买流量的行为，仅仅帮该电商渠道账号做一次直播履行，没有必要去刷单，这次刷单撤退单具有歹意进犯特征。现在渠道方正在介入查询，详细进犯源头还未查清。

银河众星工作人员还称，一切直播的佣钱有必要是实在成交今后，商家才会交给直播账号，并且这个佣钱是打在渠道官方频道账上，与汪涵、银河众星没什么联系。“假如退货后没有实在成交，是没有佣钱的。”

别的11月12晚，上海银河众星电子商务有限公司也发布声明称：2020年11月7日，有自称是品牌方工作人员发布朋友圈称我司在直播过程中存在刷单行为，经我司查询了解，此人并非品牌方工作人员，且后续该发布者现已再次发布朋友圈对自己的言辞作出更正。

据南方都市报，11月14日，该场直播协作商家中山市云米电器有限公司的一位负责人告知记者，当天在直播间价格59元的家用加湿器和79元的电煮锅的销量与以往商家自播并无太多明显增加，“退货率大概是1到2个点，没有反常的退款状况。”

而小熊电器官方旗舰店、德尔玛旗舰店的客服表明暂时不清楚销量及退货率。

311万人看直播，仅11万实在观众？

“双十一”刚过，许多电商渠道与络直播的头部主播纷繁晒出亮眼数据。

有数据显现，11月10号，薇娅直播间观看人次8200万，当场直播(包含0点后数据)销售额超越11亿。“双十一”期间，淘宝直播诞生了28个成交额1亿元的直播间。

依据阿里巴巴发布的数据，直播商家数量较去年增加了220%，本年超越300位明星、400位总裁参加到了直播间卖货中。

可是依据腾讯深报导，双十一购物狂欢节期间，当红脱口秀艺人李雪琴等被邀嘉宾在京东渠道上参加了一场直播活动，这场针对科技产品的带货直播，数据显现这场直播活动有311万人围观和互动，但实践只要11万的实在观众。

工作人员向媒体泄漏，此次直播由渠道建议，接受的主办方把直播作用维护交给了某传媒公司，传媒公司再把直播人气和互动等需求，外包给一家刷单组织。

事实上在双十一之前就有人质疑直播带货的数据造假。本年的“618”，中消协还曾点名罗永浩直播数据造假。

直播数据造假好像现已是一个揭露的隐秘，双十一成了这些黑产“冲成绩的最佳时分”。一位运营直播刷量软件的商家表明，他公司开发的“云控”刷量软件在双十一期间需求非常大，每天有几百万的流水，相当于大半年的业务量，而购买者既有中小主播，也有闻名带货红。

在商家展现的一段视频中，云控体系连接好实验的手机之后，完结体系设定，商家面前的十几台手机主动翻开渠道、重视指定主播、开端批量互动。

1600万粉丝抖音红带货，退单率高达97%

据深燃报导，护肤品品牌创始人功夫哥爆料称，他们本想双11期间找红带货冲一波销量，成果包含他在内的三十多个商家，被团体刷单了，赔了夫人又折兵，花掉的坑位费和20%分佣悉数打了水漂。

这场直播定在10月31日晚的黄金时刻段，主办方声称，主播是1600万粉丝、自称曾创下6000万带货记载的抖音红“爆笑三江锅”，直播账号是有2300万粉丝的某国字头抖音账号。

功夫哥表明，直播过程中，本该是主角的“三江锅”一共在直播间待了不过5分钟，带货作用更是荒唐——“一过清晨12点，在直播间购买咱们产品的用户纷繁建议了退单。”

过后功夫哥一算，退单率高达97%，直播间成交额超越5万，退单退到只剩了16单，实践成交额只要千元左右。可是开播前，包含他在内的数十个品牌方现已一并将坑位费100%全款打入了主办方账户。也就是说，功夫哥为这场直播投入的十多万元简直悉数打了水漂。

而同一场直播的其他品牌，退货率更是高到不行幻想的99.99%，乃至部分商家一切订单被建议了退款请求，一单都没有发出去。商家们核对后台才发现，订单地址“都是瞎编乱造”，买家姓名也很古怪，比方“图片”。

监管出手：直播间运营者不得虚拟篡改买卖量等数据

而就在11月13日，国家互联信息办公室就《互联直播营销信息内容服务办理规则(征求定见稿)》揭露征求定见，定见反应截止时刻为2020年11月28日。

此次发布的征求定见稿，环绕直播营销的渠道职责、信息服务内容、从业人员等多方面给出了办理定见。

定见稿在第三章直播间运营者和直播营销人员中特别说到，直播间运营者、直播营销人员从事互联直播营销信息内容服务，应当恪守法律法规和国家有关规则，遵从社会公序良俗，实在、精确、全面地发布产品或服务信息，不得“虚拟或许篡改重视度、浏览量、点赞量、买卖量等数据流量造假”。

征求定见稿还针对直播营销活动中或许存在的顾客胶葛问题，给出了多项办理定见。其间指出，直播营销渠道应当防备和阻止违法广告、价格诈骗等损害用户权益的行为，以明显方法警示用户渠道外私下买卖等行为的危险。

直播营销渠道应当树立直播间运营者账号信誉点评办理准则，将用户点评和投诉告发、渠道处理、监管部门通报等信息作为信誉点评目标，依据信誉状况确认服务范围及功用，并对直播间运营者账号信誉状况进行公示。

直播营销渠道应当依据直播间运营者账号信誉点评、重视和点击数量、营销金额及其他目标维度，树立分级办理准则，对要点直播间运营者采纳组织专人实时巡查、延伸直播内容保存时刻等办法。直播营销渠道应当树立健全危险辨认模型，对高危险行为采纳弹窗提示、违规正告、约束流量、阻断直播等办法。

直播营销渠道应当对违背法律法规和服务协议的直播间运营者账号，视情采纳警示提示、约束功用、暂停发布、刊出账号、制止从头注册等处置办法，保存记载并向有关主管部门陈述。

别的，渠道还应树立黑名单准则，将严峻违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或损坏公序良俗形成恶劣社会影响的人员列入黑名单。

在未成年人维护方面，征求定见稿提出，直播营销渠道应当树立健全未成年人维护机制，重视维护未成年人身心健康。对不适宜未成年人参加的互联直播营销信息内容服务，直播营销渠道应当在信息展现前予以提示。

别的，制止未满十六周岁的未成年人从事直播营销活动。十六周岁以上的未成年人请求成为直播营销人员或许直播间运营者的，应当经监护人赞同。

艾媒咨询的数据显现，2019年我国直播电商职业的总规划到达4338亿元。估计本年我国在线直播的用户规划将达5.24亿人，市场规划将打破9000亿元。跟着直播带货大火，各种不标准的营销行为也相继曝光，其间环绕直播带货发生的顾客投诉也日积月累。

此前，我国顾客协会发布的2019年十大消费维权舆情热点中，以“直播经济”为代表的消费新场景带来的维权应战引人重视。一些商家或主播涉嫌夸张宣扬推销，“名品”变赝品，“好货”变“水货”，误导了不少顾客。