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直播嗨购防踩雷 这份避坑撤单收费吗指南请收好 天天聚看点

2023-06-22 18:11:56 来源:盛楚鉫鉅网

货不对板、“催”你下单、剧本带货……部分直播带货呈现的问题影响了直播电商的健康展开。业界人士和专家主张,要构建络直播带货信誉监管系统,对直播工作触及的“人”“货”“场”要素等加强监管,促进直播带货等新消费业态健康展开。


(材料图片仅供参考)

直播间嗨购防踩雷

“我在某渠道的一个直播间购买了一件199元的羊绒衫,主播称含羊绒量有95%,由所以源头供货省去中间环节,所以价格优惠,到货后发现羊绒含量底子没有95%,摸上去还扎手。”合肥市民郑莉告知记者,看主播试穿觉得衣服不错,没想到拿到货不同这么大。

郑莉的阅历并非个案。“之前在某渠道的直播间刷到一款瘦身咖啡,直播间标语写着“瘦身咖啡‘一包瘦十斤’的宣扬标语。”杭州市民汪女士经不过引诱下单了,收到货后发现仅仅一般的黑咖啡,“但由于包装现已翻开,商家回绝退款,只能自认丢失。”

记者观看直播带货发现,不少直播间会使用“倒计时5秒下架”“终究几单”等话术“催”顾客下单,但实际上风姿的“5秒”往后,产品链接仍然能够翻开购买。“刚开始自己还傻傻的赶忙下单,后来发现货不只没有下架,价格反而还跌了!”合肥市民赵阳说。

为招引顾客停步直播间,一些带货主播还会以“特价福利产品”来招引粉丝,添加直播间实时人气。安徽省顾客权益保护委员会查询发现,部分直播间涉嫌上架虚伪福利产品问题。某渠道一直播间的一款洗衣机福利价为99元,开售前页面出售数量为0,在接下来的40分钟内,该洗衣机几回上架均显现售空,可页面出售数量仍然为0。另一直播间的部分福利产品则只展现“行将开抢”,展现后当即下架。有的福利产品则一直是待开售状况,等下一款产品上架开抢,该福利产品链接就消失了,顾客底子没有机会抢购。

部分直播带货“失范”遭诟病

与传统电商比较,直播带货让购物的娱乐性和互动性更强,但直播带货展开过程中也呈现了一些问题。

——饥饿营销让你“掏”腰包。“还剩5单,终究5单下架”“立刻康复原价,后台改价”……记者留意到,这样的话术现已成为许多直播间的出售术语。但事实上,当一波库存产品抢购完毕后,主播会以“想办法调库存”“没付款的后台踢单”等“途径”,将产品再次上架。有些直播间在一场直播中会对同一款产品重复屡次上架,次次上架、次次库存缺乏,但却不时在售。

——剧本卖货带你入“戏”。业内人士泄漏,部分直播间内容有“剧本”,直播卖货有“剧情”。例如有主播以替粉丝砍价为由与品牌商“讨价还价”,两边几个回合比赛的终究成果都是商家“挥泪”退让。有直播间会呈现上错价格的“意外状况”,所以主播借题发挥,要求品牌方为自己的过错买单,降价并添加赠品。两边一番比赛后,也是品牌方退让。

——涉嫌虚伪宣扬当心有“坑”。“咱们抽样查询发现,络直播带货产品中,有货不对板的状况存在,羽绒服产品不合格率挨近五成。”安徽省消保委秘书处秘书长吴瑞卿说,直播带货投诉量增加趋势较快,有的问题现已侵害了顾客权益。

此外,一些直播间为了招引顾客还虚拟在线观看人数、伪造出售数据等。这样的虚伪宣扬侵害了顾客权益,也破坏了市场秩序。

加强工作规范

业界人士和专家主张,应规范直播电商工作,对直播工作触及的“人”“货”“场”要素等加强监管,构建络直播带货信誉点评系统。

首都经济贸易大学文明与传播学院副院长郭媛媛主张,建立健全直播工作的工作认证准则,拟定一致的络直播人员准入门槛,展开工作培训;实施工作准入注册制,实施主播持证上岗制。

安徽省电子商务教育协会副秘书长刘家杰以为,需健全直播带货工作法律法规,规范直播渠道的主体职责,催促工作协会完善相关规范和规范,引导渠道强化工作协会自律性监管。

安徽省消保委也提示广阔顾客,在直播间购物时要坚持理性,切勿激动消费;一起留意保存好相关购物凭据,遇到胶葛时经过合理途径保护本身合法权益。

漫画规划:栾若卉周畅

新华社安徽分社新华安徽频道联合出品

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