儿子去世互联彩票或开闸后保单被退保变更 投保人想问“大地保险”为什么？

最近，来自江西抚州的顾客梁先生向《都市频道》24小时新闻热线反映，2019年6月7号，他4岁的儿子由于意外不幸逝世。可是，关于在孩子生前购买的一笔稳妥，时至今日他一向都很疑问，这也成了梁先生未解的一个心结。

梁先生所说的这份稳妥，是他作为投保人在2019年春季学期开学前，经过其时儿子就读的幼儿园购买的一笔“学平险”。承保方是大地稳妥公司，保费5元，稳妥开始时刻为2019年6月14日0点，稳妥停止时刻为2019年8月31日24点。

2019年6月7号，孩子由于意外逝世后，作为投保人的梁先生在预备处理退保手续时，却意外发现这份保单现已被稳妥公司退保了。

随后，梁先生向记者供给了一份他在大地稳妥公司官网上查询到的保单信息，修改内容显现“兹经投保人请求，本公司赞同自2019年6月14日0时起，对这份保单作全额退保。”对此，梁先生表明自己没有请求过退保，而且也没有收到这笔交还的保费。

投保人梁先生：我问了大地稳妥江西省分公司，他说这份退保钱现已到投保人的个人账户上了，工行银行账号尾号为5541。其时他说在这个账户上，但我查了一下，我没有这张工行卡。

除此之外，梁先生还告知记者，他在查询保单信息时，又发现了奇怪之处，便是这份保单在被退保后，被稳妥人信息竟发生了改变。

投保人梁先生：便是被稳妥人的身份证号码更改了，被稳妥人姓名也没变。也便是说，姓名没有更改，仍是我儿子的姓名，身份证号码却改变了。所以我现在便是很疑问，在我没请求退保的前提下，为什么退保；在我没请求更改的状况下，为什么更改。

依据梁先生供给的资料显现，退保和被稳妥人证件号码改变的修改时刻分别是2020年的1月9号和10号，修改人称号都是“徐芳”。

为了核实相关状况，记者经过大地稳妥公司的官网进行保单查询，当证件号码输入梁先生儿子的身份证号码时，体系显现保单信息查询失利；而在输入改变后的被稳妥人身份证号码后，查询成果却是一串英文乱码。

投保人名下并无5541尾号工行卡大地稳妥江西分公司介入处理

作为投保人梁先生而言，他仅仅想把一份未收效的稳妥给退了，谁成想却发现了一系列令人疑问的问题。那么，梁先生所说的状况是否事实？大地稳妥公司的一连串迷之操作、终究是为什么呢？

首要，关于梁先生反映没有收到退保保费的问题，记者和他一起来到了南昌市红谷滩区的一家中国工商银行进行查询。那么，大地稳妥公司客服人员所说的尾号为5541的工行卡，终究是不是梁先生的呢？

中国工商银行工作人员：有一张这个卡在外地办的，上面还有4块4毛钱，尾号是5682，没有5541的。

已然卡号不对，那么，梁先生名下仅有一张工行卡，有没有收到过大地稳妥公司交还的这笔保费呢？随后，中国工商银行工作人员调取了2019年6月13号左右的明细记载，发现账上流水仅是存1000元，取1000元，并没有所说的退款。

在承认没有收到这笔退保保费后，记者带着疑问又找到了大地稳妥公司江西分公司核实相关状况。在把问题向前台工作人员简略描绘后，对方听完也非常惊奇，并主张梁先生或许仍是归属到抚州承办的组织去处理这个问题。

随后，大地稳妥公司江西分公司投诉管理处负责人接待了梁先生并表明，由于这份保单是在大地稳妥公司抚州分公司投保的，所以梁先生的疑问还得由抚州分公司来回答。

大地稳妥公司江西分公司投诉管理处负责人：咱们是省公司，可是我的体系看不到你这些，详细的原因只要当事人清楚。咱们给抚州发了许多邮件，而且也跟他打过电话了。

随后，这名负责人表明，他们会催促抚州分公司赶快组织人员与梁先生对接，处理好相关问题。关于此事的最新进展，记者也将继续重视。