[天津创世生态景观建设股份有限公司]一品解读｜金融服务费服务了啥？奔驰车主维权捅破潜规则
2023-02-22 04:43:00 来源：盛楚鉫鉅网
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2019上海车展开幕前夕，奔驰出其不意的上了热搜，而这种上热搜的方法恐怕是奔驰不愿意看到的，4月11日，来自西安的W女士盘坐在奔驰车上泣诉的视频被发在上，敏捷在全国传达发酵，登上热搜，据悉截止至当天下午，阅览量已打破九千万。
跟着工作的升温，其他车企也开端蹭热门，其内容大多是“不让女性哭”之类的戏弄，但透过现象看实质，W女士的泣诉背面，躲藏了其维权路途上不为人知的各种艰苦，这一切在4月14日，W女士与西安利之星4S店出售高管的谈天录音曝光之后，逐步解开谜底。
困难的维权路
据录音内容得知，W女士有全款购车的才能，但利之星以利率低一级优惠方针劝说W女士借款购车，W女士赞同之后，便开端进行付出首付等后续环节。
但是就在终究一个节点上，4S店出售要求W女士付出1.5万元金融服务费，并且只能微信扫码付出到个人账户上，W女士对其表明不解，此刻4S店出售将W女士晾在一旁，让她自己考虑清楚，终究W女士被逼无法只得付款，付款后索要发票，4S店也只给出一张收据。
不明不白的被收取金融服务费，W女士表明：我这金融服务费交出去，究竟给了我什么服务，财物证明等相关手续都是自己去办的，W女士感到被诈骗。
随后新车提回家没开多久就呈现发动机漏油现象，前往店内理论却遭到4S店的推诿扯皮，从录音中W女士和4S店出售高管的对话中能够显着看出，W女士对4S店推诿扯皮的情绪十分愤恨。
4S店出售高管用一套官方话术去回应W女士，表明自己之前一贯在德国、北京等地开会，得知在4月9日W女士已与店内达到宽和，虽然按照三包方针只能换发动机，但赞同W女士的退车恳求。
但W女士表明，店内出售人员一贯没有把高管的手机号给他，直到4月11日自己的泣诉维权视频在上疯传打破9千万阅览量时仍然如此，出差了电话就联络不上了吗？
并且4月9日自己并没有与店内宽和，当天费力力气“逼迫”4S店工作人员签字并反馈给奔驰，工作人员表明下周才有回复。
别的按照轿车三包方针，修车时刻在5天以上需求装备用车，而W女士向4S店提出了4次诉求，店家表明按照各店的状况而定，没有给W女士供给备用车。
可见在西安利之星金融服务费的“强制”收取，新车没开多久就呈现发动机漏油，外加4S店处理情绪推诿扯皮等一系列损害顾客权益的行为下，W女士被逼上了泣诉维权的路途。
金融服务费服务了什么？
关于金融服务费的问题，信任W女士不是个例，许多车主在借款购车时都遇到过这样的问题，金融服务费究竟服务了什么？据轿车经销商业界人士介绍：“金融服务费,严厉来讲应该叫金融咨询服务费,主要是帮顾客供给金融借款的咨询服务。
你不可能直接去找银行借款,也不可能直接找轿车金融公司请求借款,这都需求中间人帮你供给主张、递送材料，依据你的资质引荐金融产品等，这关于经销商而言，这也是一项固定成本，但业界一贯没有一个标准的收费标准。”
值得一提的是，4月14日，梅赛德斯-奔驰就此事发表声明称：一贯尊重并按照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰揭露并重复要求经销商要诚信遵法，保证顾客的合法权益。
归纳经销商业界人士与奔驰官方的表态可知，主机厂明令禁止金融服务手续费的收取，而在经销商层面，迫于生计让他们不得不想方设法挣取买车以外的额定费用，其中就包含金融服务费。
众所周知，现在主机厂与经销商之间关系紧张，为保持安稳，主机厂对此事或许也是睁一只眼闭一只眼，金融服务费的收取已成为一种业界潜规则。
跟着W女士维权视频以及与利之星4S店高管的谈天内容录音曝光，金融服务费这一潜规则的窗户纸被捅破，后续在金融服务费方面，或许会出台更完善更标准的方针。
在录音内容的终究，西安市场监管部分人员表明会调查清楚给出一个告知，而偶然的是，4月14日晚上，W女士的维权公告现已删去，是受相关利益方威胁利诱仍是工作已得到彻底解决，《一品轿车》也将继续重视。
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