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为实在进步金融顾客素质，有用防备化解金融危险，人民银行、银保监会、证监会和国家信办于9月份联合展开了“金融常识遍及月金融常识进万家争做理性出资者争做金融好民”活动。这是4家单位第2次联合展开金融宣教活动，已成为继续推进金融顾客教育和维护的有用途径。

9月18日，银保监会消保局、人民银行金融消费权益维护局首要负责人对此次活动作了进一步介绍。当天，人民银行还发布了《中国人民银行金融顾客权益维护施行方法》，对实践中反映激烈的问题，尤其是与金融顾客休戚相关的八项权力进行了要点杰出、有的放矢的标准。

建立理性出资、价值出资观念

与从前比较，此次活动采纳线上、线下相结合的方法。为执行好统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展作业要求，活动中愈加杰出线上宣扬。要点根据乡村居民、在校学生、老年人、小微企业主等不同集体的金融需求展开教育宣扬，使金融顾客了解各类金融产品或服务的事务方式、处理途径、重要内容、相关危险等。还进一步加大了对偏僻落后和乡村城镇区域弱势集体的金融常识遍及力度，推进金融常识下乡进村，增强和进步金融常识触达率。

值得留意的是，本年宣教活动对传统金融产品和新式金融服务常识遍及偏重。一方面，针对较为遍及的、与顾客日子密切联系的金融常识继续展开宣扬遍及；另一方面也重视对互联新式产品进行常识宣扬。别的，受新冠肺炎疫情影响，世界金融市场局势愈加复杂多变，也提示金融顾客应进一步增强出资危险认识。

银保监会消保局、人民银行消保局首要负责人表明，此次活动的意图是要进步城乡居民金融素质和危险防备认识，让广大人民大众了解到没有高回报、低危险的金融产品，高收益意味着高危险，金融顾客应清楚“保本高收益”便是金融欺诈。

一起，经过加大金融顾客维护方针宣扬，让金融顾客知晓自己不只依法享有产业安全权、依法求偿权，还有知情权、自主挑选权、公平交易权、信息安全权等。顾客在购买金融产品时，应仔细阅览合同，了解权力义务，审慎对待合同签署、危险测评和承认环节，不能闭眼签字，更不能随意让人代签。

更重要的是，引导顾客建立理性出资、价值出资观念。上述负责人提示，应理清本身需求和可用资金，尽量长期出资，不宜一味寻求赚“快钱”，还要懂得“不把鸡蛋放在一个篮子里”，适度涣散危险。在实践中，许诺确保本金的金融产品收益率超越6%就要打问号，超越8%就很危险，10%以上就要做好丢失悉数本金的预备。

存款稳妥制度为存款安全供给保证

上一年以来，单个区域发生了流言导致的会集提款现象。上述负责人表明，单个区域的小额储户，尤其是经济欠发达区域的居民，因为金融常识匮乏，遭到流言影响或鼓动顺从，呈现了不必要的会集提款，且大多是老年人。有的老百姓信任流言，不承受劝导和解说，乃至甘愿丢失定期存款利息也要坚决支取。

对此，本年的活动加强了对偏僻落后、金融生态较软弱区域的金融常识遍及力度，加强正面引导，向大众讲方针、作解说，进步大众辨认和防备不合法活动损害的认识和才能，让大众理解存款受法令维护的道理，实在维护金融顾客合法权益。一起，该负责人也提示广大大众，要不信谣、不传谣，信任官方发布的威望信息，防止遭受不必要的经济丢失。

事实上，我国的存款稳妥制度以立法方式为存款人的存款安全供给清晰的法令保证。

“本年活动中有句标语是‘辛苦钱银行放，居民存款有保证’。存款稳妥制度在维护居民个人储蓄存款方面发挥了十分重要的效果，但大众对存款稳妥缺少满足了解。所以在本年活动中，把存款稳妥常识作为一个宣扬要点。”上述负责人表明。

现在，世界上已有140多个国家和区域建立了存款稳妥制度。在2008年世界金融危机中，许多经济体的存款稳妥制度有用维护了大众决心和金融安稳，保证了存款人的合法权益。我国的存款稳妥制度施行5年多来，各方反响活跃正面，没有呈现“存款搬迁”的状况，中小银行市场份额有所上升，银行业运营次序正常，存款格式保持安稳。别的，从对高危险组织的处置实践看，个人居民储蓄存款都得到了充沛保证。存款稳妥制度有力地促进了银行组织稳健运营，给予了存款人更及时、全面的维护。

维护本身权益做到四个“正规”

《中国银行稳妥报》留意到，金融监管部分本年面向顾客发布了多期消费危险提示。那么，金融顾客应怎么维护本身权益呢？

上述负责人主张，应做到四个“正规”。一是顾客要挑选正规持牌组织。留意查验相关组织是否具有运营资质，防备不合法金融活动损害。监管部分也会加大对持牌金融组织的监管力度，标准金融组织行为，加强金融顾客权益维护监督管理。

二是挑选正规出售途径。顾客要在正规经营场所承受金融服务，经过金融组织官方线上线下途径购买产品，该录音录像的要录音录像。

三是挑选正规从业人员。金融顾客应留意查验供给出售服务人员的金融从业资质，防备欺诈危险。对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕。不随意供给个人信息、金融账户信息，不容易点击不明链接，不向不明第三方转账汇款。

四是经过正规投诉途径反映问题。顾客发现本身权益遭到损害后，能够经过金融组织或监管部分投诉途径反映问题，依法合理维护本身权益。留意防备“署理投诉”“署理退保”行为形成的二次侵权，银保监会曾发布《关于防备“署理退保”有关危险的提示》，向顾客提示过署理退保行为或许躲藏的欺诈、个人信息走漏等危险。

金融顾客权益维护施行方法发布

9月18日，人民银行发布《中国人民银行金融顾客权益维护施行方法》(以下简称《方法》)，将于11月1日起施行。

人民银行相关部分负责人表明，《方法》坚持问题导向，对实践中反映激烈的问题，尤其是与金融顾客休戚相关的八项权力进行了要点杰出、有的放矢的标准。

详细来看，《方法》一是细化、执行上位法要求的问题。金融顾客权益维护机制与一般消费范畴的顾客权益维护机制存在差异，《中华人民共和国顾客权益维护法》中的相关内容在金融范畴应当进行更为详尽的规则。

二是处理人民银行履职根据的问题。原标准性文件效能层级较低，结合新“三定”计划进步《方法》的法令效能层级将更有利于人民银行金融顾客权益维护作业的展开。

三是处理原有规则的习惯性问题。原标准性文件施行3年多以来，金融消费范畴呈现了许多新状况、新问题，党中央、国务院关于金融顾客权益维护也提出了新的要求，因而需要在原有标准性文件基础上出台部分规章，及时调整监管手法和战略。

四是合理进步违法违规的本钱。原标准性文件没有装备相应罚则，对损害金融顾客合法权益的违法违规行为震慑力有限。《方法》专章设置了法令责任，处理了金融顾客权益维护范畴违法违规本钱较低的问题。